Ingénieur Support Bilingue Anglais H/F (SAP / e-commerce) (H/F)

HELPLINE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en support informatique cherche un Ingénieur Support Bilingue Anglais à Marcq-en-Barœul. Le candidat doit avoir au moins 4 ans d'expérience dans le support applicatif, une bonne maîtrise de SAP et un niveau d'anglais courant. Ce rôle inclut des interactions avec des clients internationaux et offre des possibilités de formation et d'évolution.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant de 9,5€

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique.
• Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce.
• Niveau d'anglais courant à professionnel.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes.
• Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2).
• Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes.
• Participer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Déployer des réseaux informatiques

Former les utilisateurs aux nouvelles technologies

Localiser la panne ou la défaillance

Planifier et superviser les mises à jour système

Anglais technique avancé

Formation

Formation en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Offre n° 196KPKL
Ingénieur Support Bilingue Anglais H/F (SAP / e-commerce) (H/F)

Ingénieur Support Bilingue Anglais H/F (SAP / e-commerce)Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est une ESN française qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique. Présente dans 6 pays avec 16 bureaux (France, Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie), HELPLINE c'est aujourd'hui +3600 collaborateurs et 207 M€ de chiffre d'affaires en 2022.Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions : notre réussite est avant tout celle de nos équipes. Esprit entrepreneurial, intelligence collective et innovation sont au cœur de notre culture.Description du posteHELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise.Ce que nous allons accomplir ensemble :Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètesApporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2)Piloter de petits projets liés à l'activité supportSuivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externesParticiper à l'amélioration continue du service et au transfert de compétencesÊtre un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateursQualificationsCe poste est fait pour vous si :Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalenteMinimum 4 ans d'expérience en support applicatif / techniqueBonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerceNiveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers)Sens du service, rigueur, esprit d'équipeInformations supplémentairesCe que nous nous vous apportons :CDI dans un groupe stable, rentable et en croissanceIntervention chez des clients internationaux à forte visibilitéParcours d'intégration et accompagnement personnalisé par votre managerFormations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projetLes avantages classiques :une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transportEt nos spécificités :la possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stableAccompagnement sur mesure et régulier par le managerun groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€un CSE avec plusieurs avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesun partenaire mobilitéune équipe soudée, engagée et conquéranteQuelle est la suite ?Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefésUn entretien RH et OpérationnelTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en astreinte
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Cette compétence est indispensable
• Déployer des réseaux informatiques Cette compétence est indispensable
• Former les utilisateurs aux nouvelles technologies Cette compétence est indispensable
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures Cette compétence est indispensable
• Planifier et superviser les mises à jour système Cette compétence est indispensable
• Anglais technique avancé, parlé, écrit
• Pratique de l'anglais
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Référence de l'expérience utilisateur IT en entrepriseHELPLINE, c?est plus de 25 années d?expérience dans le Business Desk et l?innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale.Offrez une expérience sans limite à vos utilisateurs !

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