Ingénieur Support Application (H/F)

Technology & Strategy; Besançon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'ingénierie recherche un profil pour gérer les bugs et incidents à Besançon. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur, de bonnes compétences relationnelles, et une expérience d'au moins 2 ans. Les missions comprennent la création de tickets, la validation des tests, et le maintien de la relation avec les clients. Ce poste, en CDI, offre un environnement de travail inclusif et dynamique.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur requis avec 2 ans d'expérience minimum.
• Capacité à gérer des incidents et une bonne communication avec les clients.

Responsabilités

• Gérer les bugs et incidents (Niveau 2).
• Créer des tickets pour les développeurs (Niveau 3).
• Valider les tests et communiquer avec les clients.

Connaissances

Bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Autonomie

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire

Description du poste

Technology & Strategy

Rejoignez notre équipe pour développer avec nous une entreprise en pleine croissance dans la région de Besançon !

Technology & Strategy c'est quoi ?

• Une société d’ingénierie Franco-Allemande née en 2008 qui intervient via son expertise dans les métiers de l’engineering, le digital et du consulting.

• Plus de 3 500 collaborateurs collaborant au travers de 27 agences dans plus de 10 pays.

Notre force :

Une expertise métier forte et reconnue !

• Nos valeurs qui nous guident au quotidien : Respect, Partage, Initiative et Excellence !
• Notre diversité + de 45 nationalités différentes.
• Des équipes dynamiques, solidaires et communicantes.
• Notre accompagnement dans votre développement professionnel.
• Epanouissement professionnel #Happy at work certifié
• Participer à des projets innovants et impactants.

Vos missions :

• Gestion des bugs et incidents (Niveau 2)
• Création de tickets (Niveau 3 : développeurs)
• Tests de validation
• Communication avec les clients (outil de ticketing, mail, téléphone)
• Entretien d'une relation client de qualité
• Participation active aux rituels d’équipe et à l’amélioration continue

Type de contrat: CDI

Démarrage : Dès que possible

Lieu : Besançon

Nos agences sont composées d'équipes passionnées, chaleureuses et à taille humaine. Elle déploient tout leur savoir-faire pour accompagner nos clients, PME ou grands industriels, dans différents secteurs.

Le profil idéal :

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire
• Bon relationnel
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• 2 ans d'expérience au minimum

Processus de recrutement:

• Prise de contact téléphonique
• Entretien avec un(e) RH et un(e) manager
• Entretien technique

Plus que des entretiens, ces différentes étapes sont surtout des échanges pour bien comprendre nos attentes respectives et vous faire découvrir notre manière de travailler.

Let's make it possible #together

Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé. T&S Groupe encourage la diversité et l’égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d'égalité.

Contactez-moi en message privé ou par mail à [e-mail] !