Ingénieur Support Applicatif - Runner

Alter Solutions; Lille; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Ingénieur Runner pour rejoindre son équipe dédiée à la Performance Digitale et IT. Le candidat idéal aura un Bac +5 en informatique et devra garantir la fluidité des échanges entre les différentes équipes tout en résolvant les incidents techniques et fonctionnels. Les responsabilités incluent la gestion des tickets, la configuration de solutions digitales et la participation aux rituels agiles. Rejoignez cette opportunité pour évoluer au sein d'un environnement stimulant et en pleine transformation digitale.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +5 en informatique, génie logiciel ou équivalent.
• Bonnes capacités à comprendre un environnement digital complexe.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement et la configuration de solutions digitales.
• Créer et gérer des tickets, analyser la backlog et organiser les demandes.
• Participer aux rituels agiles de l’équipe.

Connaissances

SQL

Python

Communication

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +5 en informatique ou génie logiciel

Outils

JIRA

ServiceNow

Description du poste

Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Digital & IT Performance , une équipe en charge du bon fonctionnement, du support opérationnel et de la configuration de solutions digitales critiques dans un écosystème technique complexe.

En tant qu’ Ingénieur Runner , vous agirez comme un véritable pivot entre les équipes métiers et techniques , garantissant la fluidité des échanges, la qualité des livrables, et la résolution rapide des incidents fonctionnels ou techniques.

Vos missions seront les suivantes :

Comprendre l’environnement technique de la solution digitale et ses flux associés.

Créer, suivre et prioriser les tickets (JIRA, ServiceNow ou équivalent), analyser la backlog et organiser les demandes entrantes.

Résoudre les problèmes fonctionnels ou techniques simples en autonomie, ou coordonner leur résolution avec les équipes concernées.

Configurer certains éléments directement dans la solution digitale.

Assurer l’interface entre les équipes métier , les utilisateurs et les équipes techniques (développeurs, intégrateurs, ops…).

Participer aux rituels agiles de l’équipe (daily, refinements, etc.).

• Réaliser des scripts simples en SQL ou Python pour automatiser certaines tâches ou extraire des données.

Être force de proposition pour améliorer les processus de support, de suivi et de qualité de service

Quel profil pour ce poste ?

Diplômé(e) d’un Bac +5 en informatique, génie logiciel ou équivalent.

Bonnes capacités à comprendre un environnement digital complexe (API, configuration, gestion des droits, données, etc.).

Excellentes compétences relationnelles et de communication (écrit et oral).

Aisance à interagir avec différents profils (utilisateurs, PO, développeurs, OPS, etc.).

Connaissances en SQL (écriture de requêtes simples à intermédiaires) ou Python pour des scripts basiques.

Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Bon niveau d’anglais impératif (écrit et oral).

Modalités : Localisation : Lille

Télétravail : 3 jours par semaine

Disponibilité : Septembre 2025

Durée : Mission long terme

Vous aimez les environnements dynamiques, les interactions multiples et la résolution de problèmes concrets ? Rejoignez une équipe agile et engagée au cœur de la transformation digitale d’un grand acteur, et devenez le maillon central entre les utilisateurs et la tech !

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