Ingénieur Support Applicatif N3 / Expert Datadog H/F

GROUPE LR TECHNOLOGIES; Lille; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

GROUPE LR TECHNOLOGIES recherche un Ingénieur Support Applicatif N3 pour intervenir sur des applications critiques en production. Vous rejoindrez une équipe RUN chargée du maintien en condition opérationnelle de plateformes stratégiques utilisées quotidiennement par plusieurs milliers d'utilisateurs.

Vous serez référent sur l'observabilité et le monitoring autour de Datadog, assurant les incidents de niveau 2/3, l'analyse des logs et des stacktraces, et la mise en place de correctifs en

Qualifications

• Expérience min. 3 ans en support applicatif N2/N3 ou exploitation.
• Maîtrise de Datadog, dashboards et moniteurs.
• Bonne connaissance Java, JavaScript, REST et Linux.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2 et 3 dans le respect des SLA.
• Analyser les logs et stacktraces pour identifier l'origine des incidents.
• Administrer et faire évoluer les dashboards, moniteurs et alertes Datadog.
• Participer aux mises en production et à l'amélioration continue des outils d'exploitation.
• Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Former les équipes support de niveau 1 et participer aux astreintes.

Skills

Datadog expert

Java

JavaScript

Linux

API REST

PostgreSQL

Observability

Incident management

SLA adherence

Scripting

Education

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Tools

Datadog

Job description

Au sein des équipes de notre client, spécialiste des solutions digitales et des systèmes d'encaissement déployés à l'international, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif N3 capable d'intervenir sur des applications critiques en environnement de production.

Vous rejoindrez une équipe RUN en charge du maintien en condition opérationnelle de plateformes stratégiques utilisées quotidiennement par plusieurs milliers d'utilisateurs. Vous serez également référent sur les sujets d'observabilité et de monitoring autour de Datadog.

Missions :

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2 et 3 dans le respect des SLA.
• Réaliser les analyses techniques et les investigations permettant d'identifier l'origine des incidents.
• Analyser les logs, stacktraces et comportements applicatifs afin d'accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des correctifs.
• Administrer et faire évoluer les dashboards, moniteurs et alertes Datadog.
• Optimiser les mécanismes de supervision et d'observabilité des plateformes.
• Participer à l'amélioration continue des outils d'exploitation.
• Automatiser les tâches récurrentes via des scripts ou des outils adaptés.
• Participer aux mises en production des applications.
• Assurer les communications lors des incidents majeurs.
• Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Former et accompagner les équipes support de niveau 1.
• Participer aux astreintes de l'équipe.

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des activités de support applicatif N2/N3 ou d'exploitation applicative.

Vous possédez une solide expertise sur Datadog et maîtrisez la création de dashboards, de moniteurs, l'analyse des logs, de l'APM et des mécanismes d'observabilité. Vous êtes capable de lire du code Java et JavaScript afin d'analyser des incidents applicatifs, comprendre des stacktraces et identifier l'origine de dysfonctionnements. Vous disposez également de bonnes connaissances des bases de données PostgreSQL, des API REST et des architectures de services. Une expérience sur des environnements Linux est indispensable.

Votre sens du service, votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre aisance relationnelle vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement de production exigeant. Un bon niveau d'anglais est requis.

Une expérience dans le domaine du retail, de l'encaissement ou des systèmes transactionnels serait un véritable atout.

Enfin vous souhaitez participer au développement d'une société à taille humaine, Great Place To Work et labellisée ECOVADIS.