Ingénieur support applicatif N2/N3 - Pilote operationnel

STEP UP; Noisy-le-Grand; Hybrid; EUR 42,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours par semaine

Pré-embauche

Job summary

STEP UP recherche un ingénieur support applicatif N3 avec maîtrise Power BI, pour un projet dans les transports urbains en Île-de-France. Vous prenez en charge le bon fonctionnement d'un système d'informations complexe, assurez le support fonctionnel et participez à la mise en place d'un tableau de bord Power BI.

Profil Bac+5 en informatique, minimum 5 ans d'expérience, et compétence en supervision, paramétrage et traitement de données. Poste basé à Noisy-le-Grand avec 2 jours de télétravail.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle exigée.
• Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de Power BI et compétence en reporting.

Responsibilities

• Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont vous êtes responsable.
• Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
• Réaliser les traitements quotidiens (supervision, paramétrages, correction de données, extractions).
• Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes et proposer des corrections.
• Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
• Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
• Suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
• Gérer les archives de ventes et les incidents/deployments des nouvelles versions logicielles.
• Mettre en place un nouveau tableau de bord via Power BI pour produire des indicateurs et orienter les stratégies.

Skills

Travail en équipe

Orientation client

Rigueur

Education

Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle

Tools

Power BI

SQL

Unix scripting

Jira

Excel

Job description

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Le poste :

Pour l'un de nos projets dans le domaine des transports urbains, nous recherchons un Ingénieur support applicatif N3 avec une maitrise Power BI pour le reporting associé

Au sein de l'unité MCO, vous prendrez en charge les demandes relatives au bon fonctionnement d'un système d'informations complexe et volumineux en environnement de production.

Missions principales:

• Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont vous êtes responsable
• Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
• Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, …
• Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
• Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
• Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
• Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
• Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.
• Gérer les incidents et les déploiements :
  • Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l'incident.
  • Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.
• Participer activement sur la mise en place d'un nouveau tableau de bord :
  • Collecter les données, analyser et établir les tableaux de bord pour produire des indicateurs de performance (Power BI) et definir les orientations stratégiques à venir.

Profil recherché :

Vous êtes… Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ou vous avez géré des incidents N3

Compétences obligatoires:

• Requêtes SQL
• Commandes unix (scripting shell)
• Jira
• Excel, Power BI

Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du service

Salaire: 42/47KE
Poste basé à Noisy le Grand
2 jours de TT
Pré-embauche