Gestionnaire Licences Logiciels / Support IT Confirmé (H/F)

Step Up; Valence; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

STEP UP recherche un Gestionnaire Licences Logiciels / Support IT Confirmé(e) pour un projet stratégique en environnement industriel exigeant. Vous intégrerez une équipe dédiée au support et à la gestion des actifs logiciels afin d'assurer le bon fonctionnement du guichet unique licences et du suivi des assets IT.

Vous traitez les demandes liées aux licences, suivez les achats et renouvellements, gérez les référentiels et assurez le reporting KPI/SLA.

Qualifications

• Gestion du support utilisateurs et applicatif.
• Gestion des licences logicielles et des référentiels.
• Relation client interne et coordination IT.
• Suivi des processus et activités IT.

Responsibilities

• Traiter les demandes utilisateurs liées aux licences logicielles.
• Assurer le suivi des demandes d'achat et des commandes.
• Gérer et maintenir les référentiels d'actifs logiciels.
• Suivre les échéances de renouvellement des licences et en assurer la communication.
• Participer à l'optimisation et à la rationalisation du parc logiciel.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des licences.
• Assurer le reporting opérationnel via KPI, SLA et revues périodiques.
• Collaborer avec les équipes métiers, achats et IT pour un service de qualité.

Skills

Support utilisateurs

Gestion des licences logicielles

Relation client interne

Suivi de processus IT

Outils ITSM

Tools

Outils ITSM

Gestion d'actifs logiciels

Job description

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous propose :

• Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
• Des projets innovants et variés.
• La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
• Des perspectives d'évolution de carrière.
• Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
• Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Le poste :

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un environnement industriel exigeant, nous recherchons un(e) Gestionnaire Licences Logiciels / Support IT Confirmé(e).

Vous intégrerez une équipe en charge du support et de la gestion des actifs logiciels afin d'assurer le bon fonctionnement du guichet unique dédié aux licences logicielles et au suivi des assets IT.

• Traiter les demandes utilisateurs liées aux licences logicielles
• Assurer le suivi des demandes d'achat et des commandes
• Gérer et maintenir les référentiels d'actifs logiciels
• Suivre les échéances de renouvellement des licences et en assurer la communication auprès des parties prenantes
• Participer à l'optimisation et à la rationalisation du parc logiciel
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des licences
• Assurer le reporting opérationnel via le suivi des KPI, SLA et revues périodiques
• Collaborer avec les équipes métiers, achats et IT afin de garantir un haut niveau de service

Profil recherché :

Vous disposez d'une forte culture du service et appréciez les environnements nécessitant rigueur, organisation et coordination avec de multiples interlocuteurs.

Nous recherchons un profil capable de :

• Appliquer et faire respecter des processus établis
• Gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode
• Travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes métiers et techniques
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions correctives
• Communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral
• Échanger en anglais dans un contexte professionnel

Compétences indispensables :

• Support utilisateurs / support applicatif
• Gestion des licences logicielles
• Relation client interne
• Suivi de processus et d'activités IT

Appréciées :

• Gestion d'actifs logiciels (Software Asset Management)
• Support au déploiement
• Utilisation d'outils ITSM ou de gestion de parc
• Connaissance des logiciels COTS (Commercial Off-The-Shelf)