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Ingénieur Support Applicatif H/F
Crédit Agricole SA
Paris
Sur place
EUR 38 000 - 55 000
Plein temps
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Résumé du poste
Crédit Agricole SA recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Guyancourt. Vous serez responsable de maintenir le fonctionnement opérationnel des applications et de gérer les incidents, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes IT pour assurer un service de qualité. Ce poste requiert une expertise en systèmes d'information ainsi qu'une grande capacité à travailler en équipe dans un environnement agile.
Qualifications
- Formation en systèmes d'information requise.
- Expérience dans des fonctions Support IT appréciée.
- Anglais opérationnel requis.
Responsabilités
- Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif.
- Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3.
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Ingénieur Support Applicatif H/F
La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Au sein d’IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA.
En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.
La Direction des Systèmes d’information, «ICA », recherche un(e):
- Ingénieur Support Applicatif H/F - Basé à Guyancourt (78) -
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif sur le périmètre BALE 4 , vous rejoindrez la Business Line Unit ICA/SSF assurant les fonctions de Support IT Risques et Convergence Finances Risques pour le compte des directions DRG(Direction Risques Groupe) de Crédit Agricole SA.
Cette équipe traite principalement des activités de support et de fonctionnement pour le compte du Groupe Crédit Agricole sur le périmètre Risques CASA.
Vous reporterez au manager de l’équipe Support IT Risques et Convergence Finance Risques (SRC).
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif vous aurez pour principales missions :
- Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié :
- Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
- Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3.
- Suivi de la production applicative.
- Gestion des demandes utilisateurs
- Gestion des changements sur le périmètre.
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
- Expertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3 / Oracle / Kubernetes / ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow..)
- Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les équipes Projets et la production (CAGIP pour l’ensemble du Groupe CA)
- Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
- Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
- Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…).
- Gérer le plan d’amélioration sur l’application et suivi des plans d’actions de remédiations.
- Traitement des vulnérabilités
- Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers.
- Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour ICA sur le périmètre
- Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés
Membre d’une équipe dynamique, vous êtes convaincu que la technologie peut mener à la transformation de notre Entreprise. Au sein d’un environnement orienté agile, vous vous appuyez sur les dernières technologies et solutions leader du marché. Votre action aidera nos équipes à atteindre nos objectifs métiers ambitieux en mettant en œuvre une architecture d’entreprise en lien avec le schéma directeur dédiée aux activités de la Holding et de la banque de détail.
Nous sommes convaincus que la différence provient de notre Capital Humain et nous misons sur nos équipes à l’international et la diversité des projets que nous menons pour développer et offrir continuellement des opportunités à nos collaborateurs.
Vous intégrerez une équipe aux multiples compétences (Architecture, Maîtrise d’ouvrage, Développement, Assurance Qualité, DevSecOps, Support) en charge du cycle de vie complet du système d’information.
Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, «SQY Park», regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd’hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l’informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).
Bac + 5 / M2 et plus
Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information
Expérience dans des fonctions Support IT, compétences informatiques avec appétence pour le domaine de gestion de Risques de Crédit.
- Travail d’équipe, Capacité à travailler dans un contexte multiculturel
- Bon relationnel/Bon communiquant
- Rigoureux
- A l’écoute, empathie, courageux
- Capacité d'intervention et d'analyse dans un environnement complexe
- Force de proposition
- Bonne capacité rédactionnelle
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Compétences techniques et fonctionnelles :
- Solides compétences IT
- Connaissance des process ITIL
Compétences métiers :
Connaissances/expériences fonctionnelles bancaire sur la gestion des risques (Risques de Crédit, Risques de Contrepartie, Risque de marchés ...).
Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit
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