Ingénieur Support Applicatif (H/F)

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique comme Ingénieur Support Applicatif au sein de la Direction Informatique de JR France. Ce rôle crucial implique d'assurer la qualité du support pour des applications métiers variées. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, favorisant l'apprentissage et la montée en compétences. Le poste est basé à Laval, offrant un cadre de vie agréable tout en étant proche des grandes villes comme Rennes et Angers.

Prestations

Salaire fixe sur 13 mois

Prime d’objectifs

Mutuelle

Avantages du CSE

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique, expérience en opérations informatiques et support aux solutions.
• Connaissances des processus ITIL souhaitées.
• Anglais souhaité.

Responsabilités

• Garantir le traitement des incidents sur les applications métiers.
• Intervenir dans la mise en œuvre et l'exploitation des solutions.
• Améliorer l'expérience utilisateur avec une expertise fonctionnelle, technique et process.

Connaissances

Service Client

Collaboration

Pragmatisme

Ouverture d'esprit

Travail en équipe

Formation

Bac +3/5 spécialisé en informatique

Outils

SAP

ITIL

Description du poste

Ingénieur Support Applicatif (H/F), le mans

le mans, France

Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

Votre futur poste

Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction Informatique du Groupe Lactalis basée à Laval (200 personnes) et rejoignez l'équipe en charge du Support en tant qu’Ingénieur Support Applicatif.

Au sein de l’équipe Support Métier / Business Desk de 7 personnes, vous vous assurez au quotidien que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible sur des applications métiers ( ERP, applications spécifiques aux métiers : collecte, industriel, commercial, logistique…) en production.

A ce titre, dans un contexte France et International vous :

• Êtes le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers
• Êtes le garant de la réalisation des demandes cataloguées sur les applications métiers
• Intervenez quotidiennement avec l’ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), avec les interlocuteurs support métier et plus généralement l’ensemble des utilisateurs métiers des applications supportées
• Identifiez dans les incidents, les problèmes éventuels
• Intervenez dans les phases de projet, de mise en œuvre, et d’exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d’assurer des niveaux de services (SLA) conformes aux engagements pris avec nos utilisateurs
• Utilisez vos 3 axes d’expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs au quotidien

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant la Direction Informatique du Groupe Lactalis, vous évoluerez dans un environnement stimulant et apprenant, vous permettant de développer votre aisance relationnelle, votre polyvalence et vos connaissances IT.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d’évolution.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance grâce à une rémunération compétitive et reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d’objectifs, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE.

Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d'un cadre de vie verdoyant ? Venez découvrir Laval, à seulement 1h10 de Paris et à proximité de grandes villes comme Rennes et Angers !

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Diplômé(e) Bac +3/5 spécialisé en informatique ou généraliste, vous justifiez d'une expérience dans le domaine des opérations informatiques et particulièrement du support aux solutions.

Vous avez le sens du service, êtes pragmatique, collaboratif, ouvert d’esprit et aimez particulièrement le travail en équipe.

Des connaissances des process ITIL (incidents, demandes cataloguées, problèmes principalement) et une connaissance de l’ ERP SAP est souhaitée

Anglais souhaité.

Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.

Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique !