Ingénieur Suivi de Production - ISIS/Telepac

Agence de services et de paiement; Montreuil; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un technicien support de niveau 2 pour le système ISIS/Telepac, au sein de la Direction des soutiens directs agricoles à Montreuil. Vous assurez le support aux utilisateurs et le suivi des incidents.

Vous travaillez en binôme, coordonnez les actions avec les prestataires et assurez le pilotage des campagnes de télédéclaration, afin de garantir le bon fonctionnement du système et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Pratique du support utilisateur.
• Connaissance des pratiques de gestion de projet informatique.
• Connaissance des métiers de l’expertise fonctionnelle ou de la recette.

Responsibilities

• Réception des signalements d’incidents et transmission au support approprié.
• Reproduction et qualification des incidents pour les équipes.
• Suivi des correctifs et information des utilisateurs.
• Pilotage du prestataire de support externalisé durant la télédéclaration.

Skills

Support utilisateur

Gestion de projet informatique

Connaissance ISIS/Telepac

Education

Bac +3

Tools

Outils de suivi techniques

Job description

L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un technicien support de niveau 2 pour le système ISIS/Telepac, au sein de la Direction des soutiens directs agricoles à Montreuil. Vous assurez le support aux utilisateurs et le suivi des incidents.

Vous travaillez en binôme, coordonnez les actions avec les prestataires et assurez le pilotage des campagnes de télédéclaration, afin de garantir le bon fonctionnement du système et la satisfaction des utilisateurs.