Ingenieur Solution HW (H/F)

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, filiale de Hewlett Packard Enterprise, recherche un technicien/ne résident pour gérer les équipements informatiques d'un grand compte. Le rôle implique la gestion des incidents hardware, des mises à jour de système et une collaboration étroite avec les clients. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'un plan de carrière personnalisé et d'une formation continue sur de nouvelles technologies.

Prestations

Ambiance de travail stimulante

Plan de carrière personnalisé

Formation continue

Indemnité repas

Ordinateur et téléphone fourni

Primes régulières

Excellente mutuelle

Remboursement des frais de transport

Qualifications

• Expérience significative en infrastructures (serveurs, stockage, réseau).
• Anglais professionnel minimum requis.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Gestion des incidents de support hardware.
• Analyse et résolution des problèmes hardware.
• Participation à la gestion des problèmes avec l’équipe support.

Connaissances

Compétences en serveurs

Compétences en stockage

Compétences en réseau

Communication orale

Organisation

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

CDS France est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services informatiques de maintenance et de support sur site. Filiale à 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE), elle a été créée en décembre 2009 pour assurer la maintenance des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseaux des clients HPE. L'entreprise a élargi ses activités pour inclure la maintenance multi-vendeurs (Dell, IBM, Sun), les services liés au datacenter, et l’assistance technique sur site. Présente dans toute l’Europe, CDS continue son développement dans le domaine des infrastructures.

Descriptif du poste :

En tant que technicien/ne résident, vous serez responsable de la gestion et du suivi de matériels et équipements informatiques pour un de nos clients grands comptes.

Vos missions et responsabilités :

1. Gestion et résolution des incidents de support hardware
2. Surveillance des alarmes issues de la supervision
3. Analyse, diagnostic et résolution des problèmes hardware, identification, commande et remplacement des pièces
4. Recherche d’informations dans les bases documentaires internes
5. Gestion du stock de pièces détachées

Actions proactives sur l’infrastructure :

1. Mise à jour des firmwares selon les recommandations du support ou de l’équipe de suivi proactif
2. Entretien périodique du système de refroidissement à eau
3. Participation aux extensions futures de la solution, ajout de matériels
4. Gestion des incidents et participation à la gestion des problèmes en collaboration avec l’équipe support HPC
5. Rédaction de procédures et modes opératoires
6. Relationnel et suivi avec les différents acteurs (clients, fournisseurs, partenaires), coopération avec l’équipe de compte HPE

Compétences techniques nécessaires :

1. Compétences en serveurs, stockage, réseau sur la gamme HPE
2. Expérience ou interventions sur les infrastructures systèmes (serveurs, stockage, réseau) : installations, maintenance, maintenance proactive sur HPE Proliant XD, Alletra, ClusterStore, DLC (refroidissement liquide)
3. Connaissance ou expérience HPC
4. Connaissances en Operating System Linux
5. Diplôme Bac +2 ou équivalent avec expérience significative
6. Permis B obligatoire

Qualités requises :

1. Excellentes compétences en communication orale et écrite, tous supports, interculturelle
2. Capacité à travailler en équipe internationale – anglais professionnel minimum requis (oral et écrit)
3. Sens du service client
4. Rigueur, organisation, capacité à prioriser
5. Notions de gestion de projets

Ce que nous offrons :

1. Une ambiance de travail stimulante et bienveillante
2. Un plan de carrière personnalisé avec possibilités d’évolution
3. Une formation continue pour monter en compétences sur de nouvelles technologies, avec accès à des milliers de cours en ligne
4. Indemnité repas
5. Un ordinateur et un téléphone
6. Primes régulières en fonction des performances
7. Excellente mutuelle et remboursement des frais de transport

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CDS soutient et applique le principe de l'égalité des chances. Nous recrutons et retenons les personnes les plus qualifiées, sans distinction de race, d'ethnicité, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de handicap.