Ingénieur Service – Spécialité Réseaux – H / F

INTERSCIENCE; Saint-Nom-la-Bretèche; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Ingénieur Service Client passionné par les réseaux pour rejoindre son équipe à Saint Nom la Bretèche. Dans ce rôle, vous apporterez un soutien essentiel à l'intégration des machines connectées dans les environnements clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une expérience client optimale. Avec une formation en ingénierie informatique et 3 à 5 ans d'expérience, vous serez responsable du diagnostic des problèmes et de la rédaction de documentations techniques. Si vous aimez relever des défis et travailler dans une structure à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Véhicule de service

Ordinateur

Smartphone

Primes

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support client et réseaux.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour l'intégration des machines connectées.
• Réaliser le diagnostic et le debuggage des problèmes réseaux.

Connaissances

Support Client

Réseaux

Diagnostic

Configuration de connecteur

Gestion de pare-feux

Analyse de données

Aisance relationnelle

Formation

Ingénieur Informatique

Outils

Windows

Antivirus

Description du poste

Niveau d'études : Formation : Ingénieur Informatique

Expérience : Expérience souhaitée : 3 à 5 ans.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons pour notre siège à Saint Nom la Bretèche un(e) Ingénieur(e) Service Client, spécialiste Réseaux.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Responsable Support Clients, vous interviendrez en particulier sur notre gamme de machines connectées et apporterez le support nécessaire pour assurer leur bonne intégration dans l’environnement informatique de nos clients. Vos missions principales seront les suivantes :

• Intervenir en avant-vente en soutien aux équipes qualité, applicatives et commerciales : renseigner les questionnaires qualité des clients, (cybersecurité etc), contribuer aux études de faisabilité et propositions techniques.
• En phase d’installation, assurer la connexion des équipements Interscience dans les environnements clients à distance ou sur site en fonction des besoins (paramétrage windows, configuration de connecteur, gestion de pare-feux, antivirus etc).
• En phase d’après-vente, réaliser le diagnostic et le debuggage des problèmes (problématiques réseaux et analyse / correction des données corrompues pour remise en service des équipements).
• Rédiger des documentations techniques, procédures et rapports d’intervention.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir, en France et à l’international.

Pour mener à bien vos missions, vous travaillerez en collaboration avec nos équipes commerciales ainsi que les ingénieurs et techniciens de notre bureau d’études.

Votre profil :

• Formation : Ingénieur Informatique.
• Expérience souhaitée : 3 à 5 ans.
• Bonne aisance relationnelle, rigoureux, curieux et autonome, vous avez le sens du service.
• Titulaire du permis B.

Conditions et Avantages :

Salaire selon profil + primes, mutuelle, véhicule de service pour vos déplacements, ordinateur et smartphone.

Vous avez le goût du Challenge ? Vous cherchez une entreprise à taille humaine ? Alors n’hésitez plus, rejoignez notre équipe dynamique et postulez en envoyant votre candidature à.