Ingénieur Service Managés F/H

Axians MSP Est; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Axians MSP Est recherche un Ingénieur Services Managés pour son équipe à Strasbourg. Vous serez responsable du maintien opérationnel des systèmes clients, de la supervision IT et de la résolution d'incidents complexes. Ce poste exige un diplôme en informatique, une expérience significative, et des compétences techniques variées, notamment en environnement cloud et Sécurité.

Qualifications

• Diplôme bac+3 à bac+5 en informatique ou télécommunications.
• 2 à 5 ans d'expérience en environnement infogéré ou ESN.
• Niveau B2 en Anglais.

Responsabilités

• Maintenir les systèmes, réseaux et applications en conditions opérationnelles.
• Superviser les environnements IT des clients avec des outils de monitoring.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.

Connaissances

Communication

Service client

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique ou en télécommunications

Outils

ServiceNow

VMware

Hyper-V

EVObserve

Centreon

Nagios

Zabbix

Azure

AWS

Microsoft 365

Description du poste

Axians MSP Est, recherche un.e Ingénieur.e Services Managés en CDIpour rejoindre son équipe à Strasbourg (67).

Sous la direction du Référent Technique, vous aurez comme missions principales de :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, réseaux et applications clients dans le cadre des contrats d'Infogérance.
• Superviser l'ensemble des environnements IT des clients à l'aide d'outils de monitoring.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.
• Participer à l'évolution des infrastructures clients (patch management, mise à jour, amélioration continue).
• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques, la sécurité, et la performance de leur infrastructure.
• Documenter les interventions et maintenir à jour la base de connaissances.
• Participer aux comités de pilotage et à la relation client.

Vous êtes le / la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …

• Vous avez un diplôme bac+3 à bac+5 en informatique ou en télécommunications.
• Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en environnement infogéré ou ESN BU Services Managés, Helpdesk.
• Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, vous avez le sens du service client, vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
• Vous avez un niveau B2 en Anglais minimum.
• Vous êtes capable detravailler en équipe et à gérer les priorités.
• Vous connaissezServiceNow.

Compétences techniques requises :

• Excellente maîtrise des environnements Windows Server, Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Maîtrise des réseaux (LAN / WAN, VPN, firewall) et des outils de sécurité.
• Connaissance des environnements Télécom (ALE, Cisco, RingCentral)
• Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, Microsoft 365) .
• Bonne connaissance des outils de supervision (EVObserve, Centreon, Nagios, Zabbix, etc.).

Axians MSP Est, recherche un.e Ingénieur.e Services Managés en CDI pour rejoindre son équipe à Strasbourg (67).

Sous la direction du Référent Technique, vous aurez comme missions principales de :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, réseaux et applications clients dans le cadre des contrats d'Infogérance.
• Superviser l'ensemble des environnements IT des clients à l'aide d'outils de monitoring.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.
• Participer à l'évolution des infrastructures clients (patch management, mise à jour, amélioration continue).
• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques, la sécurité, et la performance de leur infrastructure.
• Documenter les interventions et maintenir à jour la base de connaissances.
• Participer aux comités de pilotage et à la relation client.

Profil demandé :

Vous êtes le / la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …

• Vous avez un diplôme bac+3 à bac+5 en informatique ou en télécommunications.
• Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en environnement infogéré ou ESN BU Services Managés, Helpdesk.
• Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, vous avez le sens du service client, vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
• Vous avez un niveau B2 en Anglais minimum.
• Vous êtes capable detravailler en équipe et à gérer les priorités.
• Vous connaissezServiceNow.

Compétences techniques requises :

• Excellente maîtrise des environnements Windows Server, Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Maîtrise des réseaux (LAN / WAN, VPN, firewall) et des outils de sécurité.
• Connaissance des environnements Télécom (ALE, Cisco, RingCentral)
• Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, Microsoft 365) .
• Bonne connaissance des outils de supervision (EVObserve, Centreon, Nagios, Zabbix, etc.).

Catégorie professionnelle : Ingénieur & cadre

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

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Ingnieur • Illkirch-Graffenstaden, France