INGÉNIEUR SERVICE CLIENTS H/F

CAPSYS; Bernin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions de mobilité recherche un Responsable au sein du Service Clients. Vous serez en charge de gérer les relations clients, de résoudre les problèmes d'avant-vente et d'après-vente, et d'assurer le déploiement des applications informatiques. Le candidat idéal est un ingénieur en électronique avec un solide sens du service client. Des perspectives d'évolution intéressantes sont offertes.

Qualifications

• Ingénieur en électronique, systèmes embarqués ou équivalent H/F.
• Intérêt pour les secteurs de la mobilité et des technologies innovantes.

Responsabilités

• Gérer les relations clients et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente.
• Assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients.
• Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits.

Connaissances

Électricité

Électronique

Informatique industrielle

Résolution de problèmes techniques

Gestion des priorités

Bon relationnel

Formation

Ingénieur en électronique ou systèmes embarqués

Description du poste

À propos de l’entreprise

Capsys est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions innovantes pour les secteurs de la mobilité et des transports. Nous développons des produits de pointe tels que des détecteurs, radars, systèmes de priorisation pour les transports en commun (tramways, bus), en plaçant l’innovation et la satisfaction client au cœur de nos préoccupations. L’ambition de l’entreprise est de doubler son CA et de conforter sa position en Europe, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient.

Hommes et femmes, toutes et tous ont un sens de l’initiative et un engagement sans faille, où prime l’agilité intellectuelle au service de l’intelligence collective pour servir nos clients et nos marchés exigeants.

Description Des Activités Significatives De L'emploi

En tant que Responsable au sein du Service Clients, vous jouerez un rôle clé d'animateur(trice) et de coordinateur(trice) entre nos clients et les différentes personnes au sein de CAPSYS.

C'est un poste passionnant avec de très belles perspectives d'évolutions pour accompagner la croissance de l’entreprise.

Les Activités Attendues Sont Variés

• Gérer les relations clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente;
• Assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients et gérer la configuration des différents projets;
• Assurer un rôle d’expert(e) auprès des clients, partenaires, bureaux d’études en phase avant-projet;
• Mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus;
• Fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits et/ou services;
• Assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une bonne relation entre les services de l’entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (Partenaires, Clients, fournisseurs…).

Profil

Ingénieur en électronique, systèmes embarqués ou équivalent H/F

Intérêt pour les secteurs de la mobilité, des transports ou des technologies innovantes.

Compétences

• Solides bases en électricité, électronique et/ou informatique industrielle;
• Sens du diagnostic, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniques;
• Souplesse dans la planification et la gestion des priorités;
• Pilotage des dossiers et respect des délais;
• Grande rigueur;
• Bon relationnel, sens du service client et pédagogie.