Ingénieur Service Client H/F

Boston Scientific Gruppe; Grand Est; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un Ingénieur Service Client pour le secteur Est (Strasbourg / Nancy). Vous serez responsable de la maintenance des équipements médicaux, de l'installation à la formation des clients. Le candidat idéal a 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et doit parler anglais couramment. Ce poste implique un fort soutien technique et une communication efficace avec les clients.

Qualifications

• Minimum 5 années d'expérience dans une fonction similaire.
• Expérience obligatoire dans les dispositifs médicaux.

Responsabilités

• Effectuer les installations et la maintenance des équipements médicaux.
• Fournir un support technique de haut niveau aux clients.
• Développer une documentation technique si besoin.

Connaissances

Anglais courant

Capacité à travailler en équipe

Excellentes capacités de communication

Orientation service

Formation

Formation technique ou scientifique

Description du poste

Boston Scientific est une entreprise américaine qui développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux à très haute valeur ajoutée technique. Elle est présente dans différents domaines thérapeutiques tels que la cardiologie interventionnelle, le CRM et l’Urologie...

Dans le cadre de notre développement nous recrutons :

un « Ingénieur Service Client » H/F basé dans le secteur Est ( Strasbourg / Nancy)

L’ingénieur(e) service client est responsable de la maintenance des équipements médicaux proposés par Boston Scientific. Rattaché(e) à l’équipe Européenne, vous apporterez votre support sur les produits « Capitals Equipment ».

Missions principales

• Effectuer les installations, le dépannage, la maintenance préventive et corrective, les réparations et les mises à jour
• Fournir un support technique de haut niveau aux clients externes sur site
• Fournir une formation sur place aux clients
• Développer une documentation technique, si besoin
• Traiter en temps voulu les appels sur le terrain et les problèmes découlant des visites
• Communiquer avec le client pour assurer leur satisfaction et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires
• Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes R&D, multifonctionnelles, Marketing et Production pour soutenir le développement de nouveaux produits

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation technique ou scientifique
• Minimum 5 années d’expérience dans une fonction similaire
• Expérience obligatoire dans les dispositifs médicaux
• Anglais courant obligatoire
• Capacité à travailler en équipe
• Excellentes capacités de communication
• Orienté(e) service avec une approche d’amélioration continue