Ingénieur SAV Junior - Amélioration Continue

Liebherr-Werk Nenzing GmbH; Colmar; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Prime d’assiduité mensuelle

Prime de vacances

Mutuelle familiale prise en charge à 0

Couverture santé et prévoyance

Comité Economique et Social actif

Résumé du poste

Liebherr Distribution et Services France SAS recherche un Ingénieur SAV Junior en CDI à Colmar. Vous serez rattaché au Directeur d’Agence et contribuerez au déploiement, au suivi et à la coordination des projets liés au service après-vente et à la distribution.

Vous devrez optimiser les processus, analyser les activités SAV et pièces détachées, recueillir les retours clients et piloter les indicateurs de performance KPI, tout en développant vos compétences en gestion de projets et en

Qualifications

• Formation supérieure en ingénierie ou équivalent.
• Première expérience en optimisation des processus et amélioration continue.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Maîtrise des outils d’analyse et pilotage par KPI.
• Bonnes capacités de communication, synthèse et animation.

Responsabilités

• Préconisation, déploiement et suivi des processus liés au SAV et à la distribution.
• Amélioration continue et harmonisation des processus entre agences.
• Pilotage et animation des réunions et des indicateurs de performance.
• Coordination de projets transverses et respect des délais et résultats.
• Gestion des retours clients et amélioration des prestations proactives.

Connaissances

Anglais C1

Allemand (atout)

Analyse KPI

Pilotage de projets

Gestion de projets

Communication efficace

Formation

Diplôme en ingénierie / gestion de projets / performance industrielle

Description du poste

Liebherr Distribution et Services France SAS recherche un Ingénieur SAV Junior en CDI à Colmar. Vous serez rattaché au Directeur d’Agence et contribuerez au déploiement, au suivi et à la coordination des projets liés au service après-vente et à la distribution.

Vous devrez optimiser les processus, analyser les activités SAV et pièces détachées, recueillir les retours clients et piloter les indicateurs de performance KPI, tout en développant vos compétences en gestion de projets et en