Ingénieur SAV H/F

Actual Talent (ex CCLD); Épinal; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Actual Talent (ex CCLD) cherche un Ingénieur SAV en CDI pour accompagner le réseau après-vente, diagnostiquer et résoudre les problématiques sur des équipements industriels.

Vous travaillez principalement à distance, mais vous intervenez aussi sur sites clients en Europe, avec des déplacements réguliers et des échanges continus avec les équipes internationales.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac+5 ou ingénieur.
• Expérience en SAV, maintenance ou diagnostic appréciée.
• Anglais courant nécessaire pour échanges internationaux.

Responsibilities

• Assurer le support technique à distance et sur site auprès du réseau SAV.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions techniques.
• Intervenir sur sites clients en Europe et coordonner avec les experts internes.
• Participer à des plans d'actions correctifs et retrofit.

Skills

Diagnostic panne

Maintenance

Mise en service

Électricité/Électronique

Anglais courant

Education

BAC+5 ingénierie

Job description

Au sein d'un environnement industriel international, vous intervenez en véritable référent technique après la mise à disposition des équipements chez les clients. Votre rôle : accompagner le réseau SAV dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques rencontrées sur les machines en exploitation.

Vous assurez une grande partie du support à distance mais intervenez également directement sur les sites clients en Europe lorsque la complexité de la situation nécessite une expertise terrain.

Vos principales missions

• Assurer le support technique à distance auprès des équipes SAV et apporter des réponses aux problématiques rencontrées sur les équipements en clientèle.
• Analyser les dysfonctionnements, défauts ou problèmes de performance afin d'en identifier les causes et de proposer les solutions techniques adaptées.
• Accompagner les techniciens SAV dans leurs diagnostics et leurs interventions sur les problématiques techniques complexes.
• Intervenir ponctuellement directement sur les sites clients en Europe, aux côtés des techniciens SAV, afin de réaliser les investigations, mesures et diagnostics nécessaires.
• Coordonner la résolution des problématiques en sollicitant les différents experts internes : engineering, laboratoires, qualité, fournisseurs...
• Assurer la remontée et le partage des problématiques techniques rencontrées sur le terrain afin de contribuer à la fiabilisation et à l'amélioration continue des équipements.
• Participer à la définition et au suivi des plans d'actions correctifs et, lorsque nécessaire, des opérations de retrofit.
• Échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux et contribuer au partage des bonnes pratiques au sein du réseau Service.

Le poste nécessite des déplacements réguliers en Europe, de l'ordre de 1 à 2 déplacements par mois, afin d'intervenir au plus près des problématiques rencontrées par les clients.

Diplômé(e) d'une formation supérieure technique de niveau Bac +5 / école d'ingénieurs, vous disposez d'une solide culture technique et idéalement d'une première expérience dans le SAV, le support technique, la maintenance, la mise en service ou le diagnostic d'équipements industriels.

Vous êtes avant tout une personne de terrain, capable de comprendre le fonctionnement d'une machine, d'analyser méthodiquement une panne et d'accompagner les équipes jusqu'à sa résolution.

Compétences techniques

• Solides compétences en diagnostic et résolution de pannes sur des équipements industriels.
• Bonnes connaissances en mécanique et/ou mécanique des fluides, thermodynamique, électricité, électronique ou domaines techniques associés.
• Capacité à intervenir sur des équipements afin d'effectuer des mesures, analyses et diagnostics.
• Capacité à travailler avec des équipes techniques pluridisciplinaires et à vulgariser une problématique technique.
• Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit, dans le cadre d'échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux.

Compétences personnelles

• Forte capacité d'analyse et orientation solutions.
• Goût prononcé pour la technique et la recherche de causes.
• Excellent relationnel et capacité à communiquer efficacement avec des techniciens comme avec des clients.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs problématiques simultanément.
• Goût du terrain et disponibilité pour des déplacements réguliers en Europe.

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et par zone géographique.

Je suis consultante en recrutement spécialisée sur les métiers de l'ingénierie industrielle et je vous accompagne dans votre recherche d'opportunités professionnelles. Bénéficiez de mon expertise pour trouver le poste qui correspond parfaitement à vos compétences et ambitions, afin de faire progresser votre carrière !

Je recrute pour le compte de notre client industriel un Ingénieur SAV (H/F) en CDI.

Compétences requises

• Sens du relationnel
• Électricité
• Mécanique des fluides
• Esprit d'analyse
• Actions correctives
• Réactivité