Ingénieur SAV - Anglais Courant H / F

Amalo Recrutement; Vanves; Sur place; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Amalo Recrutement recherche un référent technique pour son Service Après-Vente. Le candidat travaillera à la fois sur site et à distance, soutenant les techniciens itinérants et formant de nouvelles recrues. La mission inclut la résolution de pannes complexes et l’identification d’axes d’amélioration pour le service client. Un diplôme d'ingénieur avec une expérience en SAV est requis, ainsi qu’un bon niveau d’anglais pour collaborer avec des équipes internationales.

Prestations

Avantages

Participation

Qualifications

• Expérience réussie en SAV.
• Niveau courant en anglais.
• École d'ingénieurs, spécialisation en mécanique ou technique.

Responsabilités

• Assister les techniciens et équipes de hotline sur des problématiques techniques.
• Former et intégrer les nouveautés produits.
• Réaliser des audits et proposer des actions d'optimisation.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Esprit d'analyse

Sens du service

Bon sens pédagogique

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieurs

Description du poste

Prêt(e) à devenir un référent technique reconnu, tout en évoluant dans un environnement stimulant et innovant ? Vous avez déjà mis un pied dans le monde du SAV et vous voulez aller plus loin en alliant terrain, expertise technique et dimension internationale ? Rejoignez un groupe de premier plan dans son domaine ! Ce poste vous ouvre les portes d'un parcours évolutif, mêlant intervention directe, support à distance, formation et pilotage qualité. Missions Rattaché(e) à la direction Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe technique : - Assister les techniciens itinérants et les équipes de la hotline sur les problématiques techniques complexes ou récurrentes, à distance ou sur site client. - Identifier les failles produit et les remonter aux équipes internationales pour faire évoluer les solutions. - Intervenir sur des pannes complexes, conseiller sur les réparations (pièces, délais) et assurer une réactivité exemplaire. - Animer des sessions de formation technique, évaluer les compétences et participer à l'intégration des nouveautés produits. - Réaliser des audits sur le terrain, proposer des actions d'optimisation et contribuer activement à l'amélioration du service client. - Être un référent sur la mise en service et l'utilisation des produits, tout en assurant un suivi client de haut niveau. - Mettre à jour les logiciels et équipements à distance, assurer la télémaintenance et garantir une expérience fluide.

Diplômé d'une école d'ingénieurs, avec une spécialisation en mécanique ou un parcours généraliste à dominante technique, vous justifiez d'une première expérience réussie en SAV. À l'aise aussi bien sur le terrain qu'avec les outils numériques, vous aimez relever des défis techniques, accompagner vos interlocuteurs et contribuer activement à l'amélioration des pratiques. Votre niveau d'anglais est courant, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec les équipes à l'international. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens pédagogique, vous savez faire preuve d'initiative et êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre sens du service. Déplacements réguliers Rémunération : De 36K€ à 40K€ fixe + avantages + participation Vous êtes prêt(e) à marquer votre empreinte dans une entreprise innovante et à prendre le lead dans une équipe en pleine croissance ? N'attendez plus, postulez maintenant et faites briller votre expertise ! #LI-CC1

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