Ingénieur Qualité & Support Client – Défense

Safran; Éragny; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran, groupe international de haute technologie, recherche un responsable Qualité Support Client pour la GBU Défense à Eragny. Vous assurez la conformité des livrables et pilotez les actions issues des audits et des revues clients.

Vous contribuez à l'amélioration des processus, promouvez les bonnes pratiques et animez le traitement des 8D et des non-qualités détectées par les clients, en interface avec les équipes DSSC.

Qualifications

• Être très autonome, force de propositions auprès des équipes en interface et pragmatique.
• Savoir gérer la communication vers nos clients (notamment en cas de crise qualité) et en interne.
• Savoir prendre du recul en toute circonstance.

Responsabilités

• Être le garant de la conformité des produits et services livrés aux Clients.
• Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès demandés par le Client.
• S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues Clients.
• Contribuer à l'amélioration des processus : promouvoir et accompagner la mise en oeuvre des bonnes pratiques.
• Etre garant du respect et du déploiement du référentiel au niveau des équipes opérationnelles en interface.
• Contribuer à la tenue des objectifs qualité: dynamiser le traitement des 8D et piloter les 8D majeurs et transverses sur son périmètre.
• S'impliquer fortement dans le traitement des non-qualités détectées et remontées par les clients.

Connaissances

Autonomie

Communication client

Rigueur

Description du poste

Safran, groupe international de haute technologie, recherche un responsable Qualité Support Client pour la GBU Défense à Eragny. Vous assurez la conformité des livrables et pilotez les actions issues des audits et des revues clients.

Vous contribuez à l'amélioration des processus, promouvez les bonnes pratiques et animez le traitement des 8D et des non-qualités détectées par les clients, en interface avec les équipes DSSC.