Ingénieur Qualité F/H

Assistance publique – Hôpitaux de Paris (AP-HP); Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

AP-HP, Groupe Hospitalier Universitaire Nord - Université Paris Cité, recrute pour la Direction Qualité - Gestion des Risques – Droits des Patients. Le candidat contribuera à concevoir et déployer la politique qualité-sécurité des soins et la gestion des droits des patients, en lien avec l’équipe et les DMU.

Le poste implique l’animation de commissions qualité, la coordination d’outils de suivi, et le déploiement du programme EPP, tout en veillant à l’amélioration continue et à la conformité

Qualifications

• Formation et/ou qualification Mastère spécialisé, Master, Licence en qualité - Gestion des Risques
• Qualités professionnelles requises: Sens des responsabilités, esprit d’équipe, sens de la communication et capacités relationnelles, autonomie, rigueur et réactivité, capacités rédactionnelles, respect de la confidentialité et secret professionnel
• Connaissances associées: Formation dans le domaine de la Qualité - Gestion des Risques, expérience hospitalière et/ou de gestion de projets, animation de groupes de travail, outils bureautiques et logiciels métier, traitement et analyse de données

Responsibilities

• Participer à la conception, la mise en œuvre et au suivi du programme qualité-gestion des risques du site et du GHU
• Travailler avec l’équipe qualité gestion des risques droits des patients pour assurer la continuité de service
• Animer la commission qualité et le bureau qualité et promouvoir l’amélioration continue en lien avec la certification HAS
• Veiller à l’articulation entre GDR, démarche qualité et réclamations et suivre les OSIRIS et les CEIG/CDU
• Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les DMU et animer le réseau qualité
• Participer à l’élaboration et le déploiement du programme EPP et coordonner les audits annuels
• Être référent qualité/sécurité des soins sur certains processus et accompagner le recueil des IQSS et la revue des risques a priori
• Participer à l’engagement patient sur le site et au comité de l’engagement patient GHU
• Contribuer au déploiement du Plan Patient et assurer le suivi des inspections du site
• Organiser des actions de formation et de communication qualité/gestion des risques et participer aux projets du Service

Job description

Métier

Qualité et Gestion des risques

Type de contrat

Titulaire ou CDD

Service d'affectation

Direction de la Qualité - Gestion des Risques - Droits des Patients

Présentation du service

Le Groupe Hospitalier Universitaire AP-HP. Nord - Université Paris Cité se constitue au 1er Juillet 2019 dans le cadre de la réorganisation de la nouvelle AP-HP en 6 GH. Il est composé de 8 sites : Beaujon, Bichat, Bretonneau, Louis Mourier, Lariboisière-Fernand-Widal, Saint-Louis, Robert Debré et Paul Doumer, situés sur un territoire étendu. Il est associé à l’UFR de médecine de l’Université Paris Cité.

• Louis-Mourier et Beaujon : Hauts de Seine, respectivement,
• Colombes et Clichy
• Bretonneau et Bichat : Paris 18ème
• Robert-Debré : Paris 19ème
• Lariboisière-Fernand Widal, Saint-Louis : Paris 10ème
• Paul Doumer : Labruyère 60140

19 500 professionnels travaillent sur ces 8 sites, permettant de prendre en charge les patients de proximité et de promouvoir des axes forts (digestif, cardiologie, tête et cou, cancérologie, périnatalité…). Ce Groupe Hospitalier est un des principaux acteurs nationaux en matière de recherche. Quelques chiffres pour le GH AP-HP Nord :

3872 lits, 491 places

335 000 séjours

481 000 passages aux urgences

12 000 accouchements

L’organisation qui se met en place comporte 17 Département Médico-Universitaires (DMU), 87 centres de maladies rares, 3 URC, 8 CIC, 4 CRB. Les hôpitaux du GHu sont organisés sous forme de 7 entités : Bichat-Beaujon, Lariboisière/Fernand-Widal, Bretonneau, Louis-Mourier, Saint-Louis, Robert Debré et Paul Doumer.

Vos missions

MISSIONS GENERALES DE L’EQUIPE:

Les membres de la direction qualité gestion des risques droits des patients du siteRobert Debré participent à la conception de la politique qualité-sécurité des soins - droits des patients et contribue à l’atteinte des objectifs fixés par la direction qualité du GHU.

MISSIONS PERMANENTES DE L’AGENT :

• Participer à la conception, la mise en oeuvre et au suivi du programme qualité-gestion des risques du site Robert Debré et du GHU
• Travailler en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe qualité gestion des risques droits des patients du site, et assurer ainsi la continuité de service sur les missions de la direction qualité
• Animer et coordonner la commission qualité et le bureau qualité du site ainsi que la démarche d’amélioration continue en lien avec les objectifs de la certification HAS
• Veiller à la bonne articulation entre GDR, démarche qualité et réclamations : revue hebdomadaire des OSIRIS, aux Commission des Evènements Indésirables Graves (CEIG) et à la Commission des Usagers (CDU) de site
• Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les DMU et à l’animation du réseau qualité : mise en place d’outils de suivi, accompagnement des référents qualité des DMU du site
• Participer à l’élaboration, coordonner et mettre en oeuvre le programme EPP en lien avec les référents EPP du site : animer le comité EPP/RMM, coordonner le déploiement des traceurs, définir et coordonner le programme d’audit annuel, promouvoir la simulation et le travail en équipe
• Etre référent pour l’accompagnement qualité/sécurité des soins de certains processus : Dossier patient (animation de la commission dossier patient et organisation du recueil des IQSS), Bloc (groupe de travail), imagerie interventionnelle (groupe de travail) et s’impliquer dans la revue des analyses de risques a priori
• Participer au développement de l’engagement patient sur le site (animation du bureau engagement patient du site) ; participer au comité de l’engagement patient GHU
• Participer avec l’équipe de direction du site au déploiement du Plan Patient de Robert Debré
• Assurer le suivi des inspections du site (ASN, ANSM…)
• Organiser et assurer des actions de formation et de communication qualité/gestion des risques sur le site
• Participer aux projets/groupes de travail de la Direction Qualité - Gestion des Risques –droits des patients du GHU

MISSIONS spécifiques :

• Accompagner la démarche qualité Prélèvements d’organes en lien avec l’ABM
• Valoriser les démarches ISO 9001 2015
• Etre référent qualité du 3C Robert Debré
• Etre en support de l’ingénieur qualité dédié à la démrache qualité JACIE pour le site de Robert Debré (démarche bi-site RDB et SLS au sein du DMU DEPHI)
• Accompagner la démarche qualité du Lactarium
• Participer aux instances et comités de l’établissement
• Etre un des référents du projet « Smart Lab » : accompagnement de services volontaires dans une démarche type Lean

Profil recherché

SAVOIR FAIRE REQUIS

Formation et/ou qualification
Mastère spécialisé, Master, Licence en qualité - Gestion des Risques

Qualités professionnelles requises
Sens des responsabilités/priorités
Esprit d'équipe
Sens de la communication / capacités relationnelles / Aptitude au dialogue
Autonomie
Rigueur et réactivité
Capacités rédactionnelles
Respect de la confidentialité et secret professionnel

CONNAISSANCES ASSOCIEES

• Formation dans le domaine de la Qualité - Gestion des Risques
• Expérience hospitalière et/ou de gestion de projets dans le domaine concerné
• Animation de groupes de travail
• Utilisation des outils bureautiques et logiciels métier
• Traitement et analyse de données recueillies dans le domaine de la Qualité - Gestion des Risques

Personne à contacter pour postuler :

Ingrid BERGASA
Directrice Qualité -Partenariat Patients AP-HP. Nord – Université Paris Cité
[e-mail]

Marie-Pierre DILLY
Directrice médicale qualité gestion des risques droits des patients AP-HP. Nord – Université Paris Cité
[e-mail]

Secrétariat de la direction qualité GHU: Mme Rekha BORGNE
Mail : [e-mail]
Tel : [phone]

Schéma horaire

Jour

Temps de travail

Administratif - Forfait

Télétravail

Oui

Description de l'hôpital

Situé à Paris (19è arrondissement), c'est l'hôpital pédiatrique de référence du Nord-Est parisien. Ses équipes prennent en charge les enfants de 0 à 18 ans atteints de pathologues aiguës ou chroniques, médicales ou chirurgicales et prodigue des soins de haute technicité. Il dispose également d'une maternité de niveau 3.

Référence de l'offre

2026-24461