Ingénieur Qualité Clients H/F

Wilo Intec; Aubigny-sur-Nère; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Aubigny-sur-Nère recherche un Ingénieur Qualité Clients H/F pour garantir la satisfaction client et participer à l'amélioration continue des produits. Vous serez le lien entre les clients et les équipes internes, supervisant les analyses techniques et animant les résolutions de problématiques. Ce poste exige un Bac+5 et 3 ans d'expérience en environnement industriel.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+5 en qualité, ingénierie, ou domaine similaire.
• Expérience de 3 ans dans un poste équivalent, idéalement dans un environnement industriel.
• Maîtrise des méthodes d’analyse (8D, FMEA).

Responsabilités

• Supporter la relation client avant-vente et pendant la vie série.
• Piloter les analyses techniques chez les clients.
• Animer et formaliser les retours d'Expérience (RetEX).

Connaissances

Communication

Analyse technique

Amélioration continue

Formation

Bac+5 en qualité, ingénierie, ou domaine similaire

Description du poste

Ingénieur Qualité Clients H/F, Aubigny-sur-Nère

Aubigny-sur-Nère, France

Chez Wilo Intec, nous sommes passionnés par l'excellence et la satisfaction de nos clients OEM.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise dynamique et innovante, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès.

Rattaché(e) au Responsable Qualité Usine et au sein d’une équipe dédiée de 5 personnes situées sur différents sites, vous serez le garant de la satisfaction client en matière de qualité. Vous porterez la voix du client en interne et assurerez la mise en place de plans d’action transverses avec les parties prenantes internes. Vos responsabilités incluent :

• Supporter la relation client avant-vente et pendant la vie série, en répondant à des questionnaires clients, en participant aux audits, en supervisant les recettes usine et le processus PPAP, et en maintenant des contacts réguliers pour maintenir une intimité avec vos clients.
• Faire porter la voix du client au sein de nos équipes internes.
• Piloter les analyses techniques chez nos clients ainsi qu’en interne sur des produits défaillants.
• Animer les résolutions de problématiques clients grâce à la méthode 8D.
• Surveiller et analyser les performances des produits et définir les plans d'actions permettant l’amélioration continue.
• Animer et formaliser les retours d'Expérience (RetEX) avec le service Engineering.
• Définir, déployer et maintenir les standards (processus et procédures, outils informatiques).
• Participer aux audits internes.
• Titulaire d’un Bac+5 en qualité, ingénierie, ou domaine similaire
• Expérience de 3 ans sur un poste équivelent, idéalement dans un environnement industriel
• Maîtrise des méthodes d’analyse (8D, FMEA, etc.)
• Excellente communication, capacité à gérer la relation client.
• Maîtrise de l’anglais (B2+/C1), une autre langue serait un réel avantage.

L'entreprise WILO INTEC, entité du groupe WILO SE, est basée à Aubigny-sur-Nère. À ce jour, son chiffre d'affaires atteint 135 millions d'euros et elle emploie 370 salariés. Innovante, toujours à la pointe des dernières technologies, elle s'inscrit aujourd'hui dans une démarche Usine du Futur, une usine toujours plus connectée. Les pompes et systèmes de pompage conçus chez WILO INTEC s'exportent partout dans le monde.

L’entreprise a obtenu entre autres le label « Vitrine Industrie du Futur », et le groupe WILO SE est certifié « Platinum » par l’organisme Ecovadis.