Ingénieur Qualité Clients Agroalimentaire H/F

C'est la passion de chaque collaborateur qui rend tout possible.

Mission

Dans le cadre de ses ambitions en matière de qualité et de son besoin de structuration, Andros recrute un INGÉNIEUR COORDINATION QUALITÉ CLIENTS AGROALIMENTAIRE H/F.

Rattaché à la Direction Qualité Groupe et au sein d’une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé d'apporter conseil et soutien aux référents qualité clients de nos filiales afin d’intégrer et d'appliquer les exigences des clients, notamment par la gestion coordonnée des clients communs. Votre rôle est essentiel pour nos filiales dans la gestion de la satisfaction ou de l'insatisfaction de nos clients, afin de garantir la qualité et la conformité des produits Andros sur le marché.

Votre Mission

1. Identifier et maintenir à jour les spécificités clients et les exigences des marchés cibles afin de mener des actions coordonnées avec les filiales pour répondre aux demandes efficacement.
2. Analyser les écarts des audits clients en collaboration avec le référent qualité de la filiale pour assurer la cohérence des réponses apportées par les filiales.
3. Uniformiser les réponses aux cahiers des charges produits finis des clients communs.
4. Garantir la gestion qualité dans le lancement des produits pour nos Marques et marques distributeurs, et assurer cette gestion pour les projets Groupe.
5. Coordonner la méthode pour répondre aux réclamations clients et assister les filiales dans la gestion des demandes et non-conformités atypiques.
6. Définir des indicateurs communs de satisfaction clients, les analyser et animer leur amélioration.
7. Coordonner la gestion des données numériques produits finis dans les différents outils.

Profil

De formation BAC+5 (école d’ingénieur ou Master) en qualité, vous justifiez impérativement d’une première expérience terrain et du relationnel client d'au moins 8 ans, acquise en industrie agroalimentaire.

Des connaissances fondamentales des référentiels et normes, des techniques d’audits, des exigences clients et méthode d’analyse des risques sont indispensables, vous permettant d’évoluer dans un poste mêlant expertise, technique et coordination.

Pragmatique, méthodique, force de proposition et de persuasion, vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et votre agilité en communication.

Aisance relationnelle, capacité d’adaptation et de conception seront des atouts précieux pour relever ce challenge au quotidien.

La maîtrise de l'anglais à l’oral comme à l’écrit, et du pack Office, est indispensable pour réussir dans cette fonction.

Poste en CDI, basé à Biars sur Cère (46), Nord du Lot, à 45 km de Brive-la-Gaillarde.

Déplacements occasionnels à prévoir en filiales. Postes éligible au télétravail selon accord d’entreprise.