INGENIEUR QUALITE CLIENT H/F

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

A propos du poste :

Missions principales :

1. Garantir le suivi et le traitement des litiges clients : encodage, sécurisation, analyse, mise en place de routines, négociation, animation d'équipes 8D, validation des actions de résolution.
2. Assurer l'amélioration continue de la qualité client : analyse de performance, collecte de la satisfaction, suivi des actions, promotion de la culture d'amélioration, gestion des KPI, collaboration avec marketing et qualité pour le retour d'expérience.

Profil recherché :

• Profil de terrain
• Anglais professionnel
• Bonne communication et esprit d'équipe
• Maîtrise des outils de résolution de problèmes (4D / 8D)
• Maîtrise des outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes)

Si cette opportunité vous intéresse, veuillez envoyer votre candidature via cette annonce, LinkedIn ou par téléphone au 07.57.07.95.24. Jessica Moussayan, recruteuse industrie, étudiera votre candidature confidentiellement et vous contactera pour un suivi personnalisé.