Ingénieur Qualité Client H/F

DAVRICOURT; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur aéronautique recherche un Ingénieur Qualité Client, avec pour missions de gérer la satisfaction client et d'assurer le suivi des exigences qualité. Vous interviendrez sur des projets techniques de grande envergure et collaborerez avec les équipes commerciales pour résoudre les problèmes clients. Cette position exige une expérience significative et des compétences analytiques affinées.

Prestations

Salaire compétitif

Primes de participation et d'intéressement

Épargne salariale

Mutuelle et prévoyance

Plateforme CE

Actions de formation

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissance de l'IPC 610.
• Maîtrise des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001.

Responsabilités

• Assurer le suivi des exigences clients et traiter les incidents après-vente.
• Gérer la relation Qualité Client sur le portefeuille attribué.
• Alerter en cas de problème grave en clientèle.

Connaissances

Analyse et synthèse

Résolution de problème

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Outils bureautiques

ERP

Description du poste

Ingénieur Qualité Client H/F, Haute-Loire

Haute-Loire, France

Le poste

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur aéronautique, nous recrutons un Ingénieur Qualité Client H/F. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de l'Ardèche. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d'un Responsable d'UAP, vous êtes l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité.
• Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients en collaboration avec les commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.
• Vous avez pour principales activités :

• Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur votre portefeuille
• Apporter un soutien aux équipes commerciales
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions) et communiquer leur avancement
• Gérer les expertises des retours Clients
• Gérer les demandes de dérogation externes jusqu'à leur acceptation
• Gérer les demandes de modification Clients jusqu'à la clôture
• Suivre les indicateurs Clients et contribuer au plan de progrès
• Alerter en cas de problème grave en clientèle (ex : rupture de chaîne, risque de rappel de produits)
• S'assurer du traitement des réclamations et retours en garantie
• Analyser et suivre les actions correctives
• Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur, participer à son entretien et son amélioration

Et après ?

En tant que partie prenante de DAVRICOURT, vous participerez à des projets techniques à forte valeur ajoutée.

Votre DAVRIPROFIL

• De formation Bac+2 minimum, avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Compétences :
• Analyse et synthèse
• Résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d'expérience...) et analyses (AMDEC, SWOT)
• Référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)
• Outils bureautiques et ERP
• Connaissance de l'IPC 610
• Normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001

Nous recherchons des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents. Si vous êtes unique, rencontrons-nous !

LE DAVRIPACKAGE

• Salaire compétitif
• Primes de participation et d'intéressement
• Épargne salariale
• Mutuelle et prévoyance
• Plateforme CE
• Actions de formation