Ingénieur Qualité Client F-H

Preligens; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international de haute technologie recherche un Ingénieur Qualité Client pour assurer la conformité et la satisfaction client. Vous travaillerez sur des projets internationaux, garantissant la qualité des produits et services. Les compétences requises incluent la gestion du temps, l'analyse des indicateurs et une solide maîtrise de l'anglais. Le poste est basé à Roche La Molière, Auvergne-Rhône-Alpes.

Prestations

Déplacements internationaux

Opportunités de formation

Ambiance de travail dynamique

Qualifications

• Compétences requises en gestion des risques et méthode Lean-Sigma.
• Expérience en relation Qualité Client avec des clients internationaux.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

Responsabilités

• Construire et maintenir une relation de confiance avec le client.
• Assurer l'interface qualité avec les clients.
• Garantir la conformité des produits et services livrés.

Connaissances

Travail en équipes projets

Gestion du temps

Analyse et synthèse

Prise d'initiative

Capacité à résoudre des problèmes

Outils

ERP

PLM (Product Life Manager)

EN9100 et EN9102

Part 21G et Part 145

Description du poste

Ingénieur Qualité Client F/H

Job Description

• Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité : définir les dispositions d'assurance qualité applicables au client et s'assurer de leurs mises en œuvre.
• Assurer l'interface qualité avec les autorités et les clients.
• Garantir l'application du référentiel PROMPT et l'application du processus « Piloter les Programmes » par la mise en place des meilleures pratiques.
• Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais du Client.
• Rendre compte au client du respect de leurs exigences dans les domaines de la production, du développement et des Achats.
• Être le garant de la conformité des produits et services livrés aux clients : assurer la mise en place des pratiques adaptées concernant les risques, la gestion des évolutions, le management de projet.
• Alerter la responsable AQ Clients de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril les objectifs et la satisfaction des clients.
• Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès et piloter le plan de progrès demandé par le client et la Direction AQ DSFF.
• Exploiter les notations ou bilans de satisfaction clients puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions.
• S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues clients.
• Contribuer à l'amélioration des processus du SMQ et à l'analyse et au traitement des écarts, garantir la capitalisation du retour d'expérience vers les processus, promouvoir et accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques.
• Connaissances du programme : drivers de gestion, management des risques, outils et méthodes Lean-Sigma, référentiel Programme. Expérience de la relation Qualité Client avec des clients internationaux. Expérience souhaitée de la gestion des qualifications des procédés spéciaux.
• Compétences : ERP, traçabilité, recherche documentaire, PLM (Product Life Manager), EN9100 et EN9102, Part 21G et Part 145. Préuves souhaitées d'auditeur habilité APP et d'habilitation au traitement des dérogations. Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

Job Requirements

• Aptitude à travailler en équipes projets, multi sites, avec qualités interpersonnelles.
• Aptitude affirmée à la gestion du temps et des priorités.
• Capacité d'analyse et de synthèse dans ses rapports et comptes rendus.
• Dynamisme et pragmatisme.
• Prise d'initiative, curieux, autonome.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Déplacements internationaux selon les demandes des clients, soit sur leurs sites soit sur les sites Safran de la division à l'étranger.

• Capacité de négociation.
• Capacité à résoudre des problèmes difficiles dans des situations complexes.
• Capacité à présenter devant un client et le Comité de Direction.
• Bonne maîtrise de la conduite du changement.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran Aerosystems is one of the world leaders in aviation systems dedicated to aircraft and helicopter safety, as well as fluid and fuel management. The company is a key player in the field of flight safety (oxygen, evacuation, flotation) and participates in the decarbonization of aviation through enabling sustainable alternative fuels and new engine architectures. It has 5,200 employees in 7 countries.

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Bd Sagnat 42230

Roche La Moliere

Auvergne-Rhône-Alpes, France