Ingénieur QoS Radio - H/F

Groupe iliad; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un ingénieur en qualité de service pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de mesurer et d'améliorer la qualité des services 3G, 4G et 5G, en identifiant les problèmes et en proposant des solutions. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement en constante évolution, où vous aurez l'opportunité d'être autonome et d'avoir un impact direct sur la satisfaction des abonnés. Si vous êtes passionné par les technologies de télécommunication et souhaitez contribuer à l'amélioration continue, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en analyse de performance réseaux dans un environnement télécom.
• Maîtrise des environnements NetAct et PRS.
• Capacité à travailler en équipe et à être réactif.

Responsabilités

• Mesurer la qualité de service 3G/4G/5G et identifier les dérives.
• Investiger sur l’origine des défauts et lancer des actions de correction.
• Suivre les actions de correction et quantifier leur impact.

Connaissances

Analyse performance réseaux 2G/3G/4G/5G

Environnement NetAct (Nokia)

Environnement PRS (Huawei)

Travail en équipe

Réactivité

Esprit de synthèse

Curiosité

Capacité à se remettre en question

Formation

Expérience en télécommunications

Outils

Tableaux de bord

Description du poste

Au sein du service Ingénierie Radio de Free Mobile, vous intégrerez le pôle QoS Radio composé de plus d’une vingtaine d'ingénieurs.

Vous rejoindrez l’équipe de Mounib dans laquelle vous aurez pour missions principales :

• Mesurer la qualité de service 3G / 4G et 5G fournie à nos abonnées en termes de disponibilité, d’accessibilité, maintenabilité, de mobilité et de trafic.
• Identifier les dérives lentes ou brutales de cette qualité de service (Congestion Radio, Drop, Perte de débit et de trafic,) heure par heure et jour par jour.
• Investiger sur l’origine du défaut (comme incident CN, transmission, incohérence du paramétrage Radio des sites en défaut, et en fonction de leurs environnements ainsi que des bases d'ingénierie).
• Lancer les actions de correction et / ou les proposer aux entités concernées en fonction du défaut.
• Suivre ces actions et les relancer en fonction de la criticité des dégradations.
• Quantifier l’apport de vos actions de correction et d’amélioration en termes de disponibilité, d’accessibilité, maintenabilité, mobilité et de trafic.
• Qualifier l’apport des actions d’évolution sur le réseau comme la généralisation d’une nouvelle stratégie d’optimisation, d’upgrade SW ….
• Identifier les incidents majeurs de la semaine.

Pour valider votre période d’essai, vous devrez vous montrer autonome dans la gestion de votre périmètre, faire preuve de réactivité dans le traitement des problématiques réseaux et être force de proposition pour améliorer le fonctionnement de votre périmètre et celui du service.

Au cours de votre intégration, vous serez formé.e à nos pratiques pour nous assurer que vous êtes dans les meilleures dispositions pour réussir sur ce poste.

Profil recherché

Les indispensables :

• Vous avez une expérience confirmée (5 ans et plus) en analyse performance réseaux 2G, 3G, 4G, 5G et avez évolué dans un environnement télécoms.
• Vous maîtrisez l'environnement NetAct (Nokia) et PRS (Huawei) car vous serez immergé(e) dans ces environnements au quotidien.
• Vous êtes de nature réactive afin de corriger instantanément les dégradations du réseau qui impactent nos abonnés.
• Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe afin de travailler efficacement avec vos collègues, les techniciens terrains et nos partenaires.
• Vous avez l’esprit de synthèse afin d’exprimer vos besoins et vos objectifs à vos interlocuteurs de façon concise.
• Vous faites preuve de curiosité, en effet, chercher par vous-même les informations vous permettra de fluidifier votre activité.
• Vous savez vous remettre en question afin d’évoluer et d’apprendre, et vous n’hésitez pas à questionner les process déjà établis et proposer des améliorations.

Les plus :

• Vous avez un goût pour le reporting et la mise en place de tableaux de bord.
• Vous avez une facilité rédactionnelle pour rédiger des procédures d’investigation et de correction.
• Vous avez une aisance à parler en public pour présenter des résultats ou bien transmettre votre savoir-faire.

Ce poste sera fait pour vous si :

• Vous souhaitez être responsabilisé(e) sur votre périmètre. En effet, vous serez en charge de maximiser la qualité de service 3G / 4G / 5G fournie à l’abonné sur un grand territoire.
• Vous aimez faire un état des lieux réguliers de votre activité car vous assurerez des reportings hebdomadaires de votre activité.
• Vous appréciez participer à l'élaboration d’outils, puisque vous serez impliqué(e) dans la conception d’outils de suivi et d'investigation de la qualité du réseau de Free Mobile.
• Vous souhaitez avoir de l’autonomie sur vos activités. Vous gérerez en toute autonomie votre zone géographique et vous serez garant(e) de la qualité de service d’un réseau mobile dans cette zone.
• Vous aimez les environnements en constante évolution.

Alors si vous avez envie de liberté et d’avoir un impact concret, n’hésitez pas à envoyer votre candidature pour rejoindre l’aventure Free Mobile.