INGENIEUR PROJETS SAV (H / F)

ECM Technologies; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ECM Technologies, leader international en solutions industrielles, recherche un Ingénieur Projets SAV en région parisienne pour assurer la gestion des relations clients et la satisfaction des utilisateurs. Ce poste exige une expérience technique significative, des compétences en mécanique sur machines spéciales et une bonne maîtrise de l'anglais. L'Ingénieur sera responsable du développement commercial, de la gestion de projets techniques et de l'amélioration de la qualité des interventions.

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans dans un domaine technique.
• Connaissances en mécanique sur machines spéciales.
• Bilingue anglais, à l'aise avec la relation client.

Responsabilités

• Développer les relations avec les clients et proposer de nouvelles offres.
• Gérer les interventions et coordonner les équipes sur site.
• Réaliser des diagnostics techniques et participer à l'amélioration.

Connaissances

Compétences en mécanique

Relation client

Management d'équipe

Formation

Diplôme d'Ingénieur

Description du poste

Le groupe ECM, leader international des solutions industrielles de haute performance, est un groupe familial indépendant présent dans plus de 30 pays. Le groupe ECM conçoit et réalise des équipements, des procédés et des composants de haute technologie pour la transformation des matériaux, dont l'efficience énergétique participe à la transition écologique de l'industrie.

Animés par une vision à long terme, nous avons su nous diversifier en nous positionnant sur différents secteurs industriels (e-mobilité, semi-conducteur, photovoltaïque, aéronautique…) et sommes présents sur l'ensemble des marchés internationaux afin d'assurer notre croissance et notre pérennité. Nos compétences techniques pluridisciplinaires nous permettent de concevoir et de fabriquer des solutions standards, modulables ou sur mesure répondant aux enjeux de performance et de productivité de nos clients.

Acteur engagé dans la transformation de l'industrie, nous innovons constamment pour répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux par la réduction de l'empreinte carbone de nos solutions et par une participation active dans le tissu économique local.

Passionnées par les défis techniques, les équipes du groupe ECM font preuve de créativité et se dépassent au quotidien pour proposer les solutions technologiques les plus avancées du marché.

Rejoindre ECM, c'est rejoindre un leader mondial, qui poursuit des objectifs ambitieux de croissance à l'international. La polyvalence des métiers et la diversité des marchés permettent aux collaborateurs d'ECM de développer fortement leurs potentiels.

Misant sur l'esprit d'entreprendre et l'autonomie de ses employés, ECM est un véritable accélérateur de carrière pour ses salariés. Entreprise multiculturelle, en fort développement à l'international, ECM permet de construire une carrière riche grâce à la mobilité possible entre les différentes filiales du groupe et les différents pays dans lesquels ECM est implanté.

Dans le cadre d'un remplacement d'un départ à la retraite, nous recherchons pour notre BU SAV, un Ingénieur Projets SAV (H / F)

En tant qu'Ingénieur Projets SAV, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations clients afin d'assurer leur satisfaction et de contribuer à la croissance du business de la BU SAV.

Poste à pourvoir en Région Parisienne.

Votre mission

Développement du « Business » :

• Établir et entretenir des relations professionnelles avec les clients pour développer les opportunités commerciales.
• Être le contact privilégié des clients, en assurant des contacts réguliers par téléphone et des visites sur site.
• Proposer en permanence de nouvelles offres auprès des clients en termes de process et de machines.
• Établir les cahiers des charges des offres en collaboration avec les clients.
• Réaliser les offres techniques et commerciales en s'appuyant sur les ressources de l'entreprise.
• Négocier les propositions pour les transformer en commandes, en maintenant la faisabilité technique et la rentabilité.
• Effectuer un reporting hebdomadaire des actions commerciales et du suivi des projets au responsable hiérarchique.
• Remonter au service commercial les informations techniques et commerciales pertinentes.

Organisation / Préparation de l’affaire avant intervention :

• Enregistrer et saisir les commandes, effectuer les lancements.
• Établir un planning détaillé de la prestation.
• Réaliser les demandes de pièces nécessaires.
• Préparer un dossier d'affaire complet et précis pour le service chantier.

Réalisation de l’intervention et suivi de la prestation :

• Intervenir chez les clients pour des actions de correctif, préventif, d’amélioration et d’assistance.
• Gérer le chantier et coordonner les équipes ECM et le client.
• Rédiger les comptes rendus d'interventions.
• Gérer les prestations des sous-traitants.
• Assurer la qualité des interventions et la bonne image de l'entreprise auprès du client.

Gestion des bases de données techniques :

• Renseigner rigoureusement la base de données historiques techniques et effectuer une analyse détaillée des rapports d'intervention.
• Améliorer la fiabilité et la maintenabilité des installations en étroite relation avec le pôle technique.

Expertise technique :

• Réaliser des diagnostics d’expertise technique chez les clients et proposer des axes d’améliorations.
• Participer aux actions d’amélioration de fiabilité et de maintenabilité pilotées par le pôle technique.

Profil recherché

Vous avez un profil d'Ingénieur, vous avez une expérience d'au moins 4 ans dans un domaine technique.

Vous avez des compétences / connaissances en mécanique sur machines spéciales.

Vous avez déjà travaillé dans un milieu industriel.

Vous êtes bilingue anglais.

Enfin, vous êtes à l'aise avec la relation client, le management d'équipe.

Poste basé en Région Parisienne après une formation sur notre site de Grenoble (Auvergne Rhône Alpes)

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