Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Cisco (Grenoble-Lyon-Toulouse-Nantes)

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader des services multi-techniques recherche un Ingénieur/Ingénieure UCC pour concevoir et maintenir des solutions de communication. Responsabilités incluent la gestion d'infrastructures, le suivi client et la formation d'analystes. Le candidat idéal a un Bac+5 et une expérience significative en téléphonie. Poste basé à Lyon avec avantages attractifs.

Prestations

Intéressement

Participation

Actionnariat SPIE Groupe

Qualifications

• Formation Bac+5 en école d’ingénieur.
• Expérience significative en téléphonie et infrastructures informatiques.
• Bon sens du service et capacité à travailler en mode build.

Responsabilités

• Intervenir sur des missions pour faire évoluer nos infrastructures.
• Faire du suivi client : animation de comités techniques.
• Qualifier et réaliser les demandes de changement clients.
• Accompagner les Analystes N1 et N2.

Connaissances

Rigueur

Esprit critique

Flexibilité

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Bac+5 en école d’ingénieur

Outils

Wireshark

Mitel MiVoice5000

Windows Server

Linux

VMWare

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Cisco (Grenoble-Lyon-Toulouse-Nantes)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Cisco (Grenoble-Lyon-Toulouse-Nantes)

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Votre mission

SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale des entreprises. Nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs systèmes d'information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l'excellence.

En tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.

Le poste est ouvert à Montbonnot/Grenoble, Lyon, Paris, Nîmes, Nantes.

Responsabilités

• Intervenir sur des missions pour faire évoluer nos infrastructures et assurer un rôle de référent dans l’équipe de production des services, notamment :
• Faire du suivi client : animation de comités techniques, participation aux comités de pilotage, à l'amélioration continue.
• Qualifier et réaliser les demandes de changement clients.
• Qualifier des incidents de sécurité et piloter l’investigation.
• Accompagner les Analystes N1 et N2, en assurant leur montée en compétences.
• En cas d'incidents majeurs, participer aux comités de crises clients.
• Réaliser des analyses et contribuer à l’évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus).
• Prendre en compte de nouveaux outils et participer à des transferts techniques aux analystes N1 et N2.

Administration des outils : rédaction de comptes rendus, procédures, exploitation des outils existants, préparation et participation aux implémentations de nouvelles solutions.

Gestion des incidents et failles de sécurité : analyse des remontées de logs, etc.

Votre profil

Formation Bac+5 en école d’ingénieur, expérience significative en téléphonie et infrastructures informatiques, bon sens du service, capacité à travailler en mode build.

Compétences interpersonnelles : rigueur, esprit critique, investigation, veille technologique, travail en équipe, flexibilité, adaptabilité.

Processus de recrutement

Deux entretiens : un avec un chargé de recrutement, un avec un opérationnel. Diversité valorisée, notamment pour les personnes en situation de handicap. Poste dans un environnement certifié ISO 27001, avec responsabilités en sécurité de l’information.

Avantages

Intéressement, participation, actionnariat SPIE Groupe.

Localisation

Lyon, France, Europe, Auvergne-Rhône-Alpes.

Niveau d’étude

Master ou équivalent, expérience minimum 6 ans.

Compétences techniques

Réseau (LAN, Firewall), Wireshark, équipements Mitel MiVoice5000, connaissance Windows Server, Linux, virtualisation (VMWare, Hyper-V), exploitation et expertise des solutions.

Langues

• Français (bilingue ou maternelle)
• Anglais (maîtrise professionnelle)

Présentation de SPIE

Leader européen des services multi-techniques, 50 000 collaborateurs, engagé dans la transition énergétique et numérique, valorisant la diversité et la mobilité interne.