Ingénieur infrastructure expert H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un ingénieur infrastructure pour rejoindre son équipe dédiée à la Digital Workplace. Ce rôle crucial implique la conception et la mise en œuvre d'infrastructures, le suivi des Roadmaps Produits, et la collaboration avec divers départements pour garantir la cohérence technique et opérationnelle. Vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs et de l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par les technologies et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise des normes ITIL et gestion des incidents.
• Expérience en conception et mise en œuvre d'infrastructures.

Responsabilités

• Suivre les Roadmaps Produits et participer aux présentations commerciales.
• Réaliser l'installation et le paramétrage des infrastructures.

Connaissances

Gestion des incidents

Normes ITIL

Conception d'infrastructures

Paramétrage des composants

Documentation technique

Résolution d'incidents

Formation

Diplôme d'ingénieur en informatique

Outils

MECM/SCCM

INTUNE

WORKSPACEONE

VMWARE

HP

DELL

Description du poste

Vous êtes ingénieur infrastructure ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.

CONTEXTE :

Au sein de l'entité CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, vous intégrerez le socle Digital Workplace qui conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail des collaborateurs Crédit Agricole.

Vous intègrerez l'équipe "Conception du Poste de Travail" répartie sur Nantes et Saint Quentin en Yvelines.

MISSIONS :

En maîtrise des normes ITIL en matière de gestion des incidents, problèmes et gestion des changements, vous serez en charge des missions suivantes auprès du responsable d’équipe « Distribution Homologation Packaging », des équipes techniques du socle, des clients World Wide du socle et de CA-GIP :

1. Suivre les Roadmaps Produits (MECM/SCCM, INTUNE, WORKSPACEONE, etc.) et participer aux présentations commerciales des éditeurs / fournisseurs (MS, VMWARE, HP, DELL).
2. Participer à la conception et la mise en œuvre des infrastructures ou produits dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité.
3. Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants.
4. Rédiger les procédures et la documentation (dossier d’exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires).
5. Réaliser l’outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés.
6. Réaliser l’outillage nécessaire à la gestion des cas d’usages associés aux services délivrés par les plateformes en charge.
7. Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d’incidents majeurs ou significatifs, capitalisation sur l’incident et force de proposition dans le cadre de l’amélioration.
8. Accompagner la mise en place des projets transverses, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticiper les risques et des alertes, veille au respect des normes, intégrer un volet exploitation et réaliser le BUILD to RUN associé.
9. Travailler en collaboration avec le pôle Product Management et les architectes transverses au socle Digital Workplace.
10. Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres des fournisseurs en collaboration avec les Products Managers.