INGÉNIEUR INFORMATIQUE SUPPORTS CLIENT (CDI) (H/F)

JR France; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Ingénieur Support Informatique à Lille. Le candidat idéal aura une solide expérience technique et sera responsable de fournir un support technique sur divers outils numériques. Ce rôle exige une capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques pour garantir la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience technique solide avec compétences avancées en dépannage et résolution de problèmes.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

Responsabilités

• Répondre et résoudre les demandes de renseignements, problèmes techniques et demandes de service.
• Enquêter et diagnostiquer les problèmes signalés.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes techniques.

Connaissances

Dépannage

Résolution de problèmes

Support technique

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

INGÉNIEUR INFORMATIQUE SUPPORTS CLIENT (CDI) (H/F), Lille

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise couvre le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié. Avec 14 bureaux en France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers.

Up Skills Lille recherche pour son client un Ingénieur Support Informatique à Lille. En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils numériques internes tels que AI, Appsheet, Google Workspace, Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys.

Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des clients en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.

Responsabilités :

• Support technique : Répondre et résoudre les demandes de renseignements, problèmes techniques et demandes de service via divers canaux.
• Dépannage : Enquêter et diagnostiquer les problèmes signalés en utilisant des outils de diagnostic et des méthodologies pour identifier les causes profondes.
• Résolution des problèmes : Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris les développeurs et chefs de produit, pour résoudre des problèmes techniques complexes ou bogues.
• Organisation de sessions de formation ou production de guides pour améliorer la compréhension des utilisateurs.
• Participation aux tests de nouvelles fonctionnalités ou produits pour assurer leur conformité aux normes de qualité et leur bon fonctionnement avant déploiement.

Profil recherché :

• Expérience technique solide avec compétences avancées en dépannage et résolution de problèmes.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé.
• Familiarité avec différents systèmes d'exploitation, matériels et applications logicielles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.