Ingénieur(e) Support Client (F / H) / Customer Application Engineer (F / M)

GE Vernova; Massy; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions électriques en Île-de-France recherche un ingénieur pour le support technique après-vente en télécommunication. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en télécommunication et être fluent en français et en anglais. Le rôle implique la coordination technique avec les clients, la gestion d'une plate-forme de test à Massy, et nécessite des déplacements internationaux. Une bonne maîtrise des réseaux IP et des principes de cybersécurité est indispensable.

Prestations

Assistance à la relocalisation

Qualifications

• Anglais : niveau courant requis.
• Français : niveau courant requis.
• Aptitude démontrée à analyser et à résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Support technique après-vente Global L3 pour les produits Télécommunication.
• Maintenir une plate-forme de test à Massy pour le dépannage.
• Coordination technique avec les clients internes/externe.

Connaissances

Réseau IP (Commutation, routage, VPN, QoS...)

Différents types de Modulations

Cybersécurité

Formation

Diplôme d'ingénieur en Télécommunication

Description du poste

Job Description Summary

Grid Solutions, une division de GE Vernova (GEV), s'attache à rassembler des technologies et des compétences pour aider à résoudre les défis les plus complexes en matière de systèmes électriques, accélérant ainsi la transition mondiale vers un réseau plus résilient et plus fiable.

Au sein de Grid Solutions, les solutions de communication pour infrastructures critiques de GEV fournissent des réseaux complets conçus pour être sécurisés, flexibles et adaptés pour répondre aux objectifs des clients et aux exigences géographiques uniques.

GEV fournit des infrastructures de communication critiques, en mettant l'accent sur l'énergie, le pétrole et le gaz, les mines, l\'eau / les eaux usées et les transports.

Job Description

Rôles et responsabilités

• Support technique après-vente Global L3 pour les produits Télécommunication de GEV, notamment les téléprotections via Ethernet et PLC
• Maintenir une plate-forme de test à Massy pour faciliter le processus de dépannage.
• Coordination technique avec les clients internes / externes.
• Coordination technique avec l\'équipe technologique (support L4) si nécessaire pour résoudre les tickets clients.
• L\'une des tâches secondaires de ce rôle consiste à fournir une formation « sur le tas » à l\'équipe opérationnelle de GEV et à fournir un soutien technique pour renforcer les capacités techniques dans les régions où nous introduisons l\'utilisation du portefeuille PLC et de téléprotection (des déplacements internationaux occasionnels sont nécessaires).
• Rapports mensuels sur les KPI.

Qualifications requises

• Diplôme d\'ingénieur en Télecommunication
• Anglais : niveau courant requis
• Français : niveau courant requis
• Une bonne maîtrise des domaines suivants :
  • Réseau IP (Commutation, routage, VPN, QoS...)
  • Différents types de Modulations dans le domaine des télécommunications. Principes de base de la cybersécurité : certificats de chiffrement, pare-feu...

Caractéristiques Souhaitées Solides

• Compétences en communication orale et écrite.
• Aptitude démontrée à analyser et à résoudre les problèmes.
• Expérience dans les outils de billetterie du support client

Additional Information

Relocation Assistance Provided : Yes