Ingénieur(e) Qualité Clients F/H

Ingénieur(e) Qualité Clients F/H, Dagneux

Dagneux, France

Grâce à son solide investissement dans la recherche et le développement et sa culture de l'amélioration continue, Hexcel est le leader industriel dans la fabrication de composites hautes performances : fibres de carbone, tissus techniques, résines, préimprégnés, nids d’abeille, pièces de fabrication additive. Nous invitons à rejoindre l’équipe Hexcel, présente sur divers sites de fabrication, bureaux commerciaux ou centres de R&T dans le monde entier, et à devenir un acteur de notre « strength within ».

Dans le cadre de sa croissance, Hexcel recrute un(e) Ingénieur(e) Qualité Clients F/H pour intégrer le pôle Qualité Client au sein d'une équipe de 5 personnes. Le poste est basé au siège Hexcel France à Dagneux (400 collaborateurs, à proximité de Lyon).

Mission : Être l’interlocuteur privilégié auprès du client pour tous les sujets qualité liés aux produits et prestations, et assurer la satisfaction des clients attribués.

Activités principales :

1. Servir d’interface entre les clients, la société et les différents services concernés par la Qualité.
2. Préparer, réaliser et suivre les audits clients.
3. Négocier et mettre en place les spécifications clients.
4. Réceptionner et répondre aux réclamations clients, analyser les problèmes et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
5. Valider les gammes de contrôle et s’assurer qu’elles répondent aux exigences du client.
6. Décliner les actions d’amélioration Qualité définies par son responsable sur son portefeuille.
7. Suivre et analyser les données qualité, proposer des évolutions pouvant conduire à des revues de spécifications.
8. Sensibiliser et former les salariés à la démarche Qualité.
9. Piloter des projets liés à la qualité, apporter son expertise lors d’audits internes/externes (clients, certifications ISO EN9001, NADCAP AC7100/AC7122/AC7124).

Compétences requises :

1. Formation d’ingénieur(e), idéalement avec spécialisation en Matériaux ou Qualité.
2. Expérience d’au moins 3 ans dans un environnement industriel exigeant (Aéro, Auto, Médical, etc.).
3. Connaissances en caractéristiques des matériaux (mécaniques, chimiques...) et analyses statistiques (SPC).
4. Maîtrise des outils Qualité (AMDEC/FMEA, 6M, 8D, 6 Sigma) et statistiques (Minitab ou autre).
5. Connaissance des tests de laboratoire sur les matériaux.
6. Anglais courant indispensable.
7. Excellentes compétences en communication, capacité à négocier et à interagir avec des clients en France et à l’international.
8. Capacité à travailler avec des équipes multifonctionnelles et à gérer plusieurs activités en même temps.
9. Gestion des priorités, curiosité et appétence technique.

Hexcel, cotée à la Bourse de New York, est un leader mondial dans la technologie des matériaux composites de pointe, notamment dans la production de fibre de carbone et la fabrication de nids d'abeille pour l'industrie aérospatiale.

Hexcel s’engage en faveur de l’égalité des chances et de l’inclusion, offrant un environnement de travail accessible à tous, et ouvrant tous ses métiers aux personnes en situation de handicap ou issues de la diversité.