Ingénieur·e gestion des contrats

Rives & Eaux du Sud-Ouest; Tarbes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un ingénieur en gestion des contrats pour rejoindre son équipe de gestion des clients eau. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des contrats clients, de l'animation d'une équipe dédiée et de la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer la satisfaction client. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où vos compétences en gestion, votre esprit d'équipe et votre pragmatisme seront essentiels. Avec un contrat à durée indéterminée et des avantages attractifs, cette opportunité vous permettra de contribuer à des projets significatifs tout en développant vos compétences professionnelles.

Prestations

Télétravail

13ème mois

Horaires variables

46 jours de congés payés/RTT

Chèques vacances

CET

PEE

PERCO

Qualifications

• Diplôme Bac+5 ou équivalent dans la gestion ou le conseil agricole.
• Expérience significative dans la gestion de contrats et le suivi client.

Responsabilités

• Assurer la gestion des contrats clients et animer l'équipe de contractualisation.
• Contribuer à la digitalisation et à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de contrats

Compétences en communication

Organisation

Esprit d'équipe

Capacités rédactionnelles

Pragmatisme

Formation

Diplôme Bac+5 en gestion ou conseil agricole

Outils

Word

Excel

Description du poste

Dans le cadre de sa politique sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) et afin de soutenir l’activité, Rives & Eaux du Sud-Ouest recherche un·e ingénieur gestion des contrats au pôle Gestion des clients eau.

Au-delà des compétences, nous recherchons une personnalité en accord avec nos valeurs que sont

la Confiance, l’Honnêteté, l’Écoute, le Respect, l’Esprit d’équipe et la Solidarité.

Nous avons la conviction que les talents en phase avec ces valeurs nous permettent d’avancer avec cohésion et rendent notre organisation performante.

Missions :

Vous êtes prêt·e à contribuer aux projets de Rives & Eaux du Sud-Ouest dans les domaines de l’aménagement de l’eau et du développement du territoire, votre mission consiste à assurer la gestion des contrats clients et à animer l’équipe en charge de la contractualisation.

Vos taches principales seront les suivantes :

• Seconder le responsable du pôle gestion des clients dans les opérations quotidiennes :
  • Assurer le suivi d’indicateurs de performance et de production ;
  • Assurer le lien entre le siège et les agences et les autres directions.
• Animer l’équipe en charge du suivi saisonnier des prélèvements et des traitements préalables à la facturation ;
• Accompagner les salariés de nos agences dans la démarche de contractualisation jusqu’à l’enregistrement des contrats, dans l’objectif de sécuriser notre système ;
• Contribuer au développement et à la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer le suivi client pour améliorer la satisfaction client et la performance (digitalisation, numérisation) : participation à des projets de « portail client », mise en place d’une GRC… ;
• Animer la compagne estivale de relevés de compteurs en accompagnant les salariés de terrain/surveillants de rivières ;
• Animer les réunions de concertation avec l’ensemble des partenaires ;
• Assurer les contrôles préalables à la facturation et réaliser les traitements nécessaires

Diplômé·e de niveau Bac+5 ou équivalent dans le domaine de la gestion et/ou du conseil agricole, vous justifiez d’une expérience probante dans ces domaines. Vos connaissances du milieu agricole, de la comptabilité générale seront un plus.

Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que les logiciels de bureautique classiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec le numérique.

Pragmatique, rigoureux·se, autonome, à l’écoute, vous démontrez des capacités d’organisation, d’esprit d’équipe, d’animation et de bon relationnel qui vous permettent d’évoluer dans des équipes pluridisciplinaires et d’optimiser vos relations avec les clients.

Vos capacités rédactionnelles et de synthèse ne sont plus à démontrer.

Contexte :

Au sein de la Direction de l’exploitation, vous intégrez l’équipe dynamique et expérimentée de la Gestion des clients « Eau », sous la responsabilité directe du responsable, au siège situé à Tarbes (65). Vous serez amené·e à effectuer des déplacements en agence.

Le contrat proposé est un Contrat à Durée Indéterminée (CDI). Une période d’intégration au sein de l’équipe et des actions de formations concrètes seront mises en place en fonction du besoin, en lien avec notre politique de ressources humaines et notre plan de développement de compétences.

Rémunération & avantages :

Salaire en fonction de la formation et de l’expérience professionnelle, 13^ème mois, horaires variables, télétravail, 46 jours CP/RTT, chèques vacances, CET, PEE et PERCO…