Ingénieur(e) Expert SN3 – Solutions d’accès Internet fixes

ZUPdeCO; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une organisation dynamique et engagée dans la lutte contre l'échec scolaire. En tant que chargé(e) de relation bénévole, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des bénévoles, en assurant leur intégration et en optimisant leur expérience. Vous aurez l'opportunité de développer des compétences en gestion administrative tout en contribuant à des projets à forte dimension sociale. Ce poste vous permettra de travailler au sein d'une équipe passionnée, dédiée à la réduction des inégalités scolaires et à l'amélioration continue de l'engagement bénévole.

Prestations

Expérience enrichissante dans un environnement associatif

Développement de compétences en gestion administrative

Participation à des projets à forte dimension sociale

Qualifications

• Bac +2 / Bac +3 en gestion ou domaine associatif.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le suivi des bénévoles.
• Participer à l'optimisation de l'expérience bénévole.
• Gérer les documents administratifs liés aux bénévoles.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Capacité à gérer plusieurs tâches

Sensibilité aux valeurs associatives

Formation

Bac +2 en gestion de la relation client

Bac +3 en assistanat de direction

Bac +3 en gestion administrative

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Logiciels de gestion de base de données

Description du poste

ZUPdeCO s’est donné pour mission de réduire drastiquement l’échec scolaire.

Pour se faire, l’association accompagne les jeunes issus de milieux modestes afin de prévenir le décrochage scolaire.

Grâce au tutorat solidaire au sein des établissements scolaires et le mentorat solidaire en ligne, ZUPdeCO a accompagné depuis 2007, près de 55 000 élèves dans leur réussite scolaire.

Pour réaliser sa mission, l’association développe massivement l’engagement bénévole. Depuis 2007, c’est plus de 24 000 bénévoles engagés.

Descriptif du poste

En tant que chargé / chargée de relation bénévole, vous participerez au soutien et au suivi des bénévoles de l’association. Votre mission est de permettre aux bénévoles d’avoir un suivi qualitatif de leur engagement et leur offrir la meilleure expérience de bénévolat qu’il soit.

Vos missions principales incluent :

1. Assurer l’accueil des bénévoles :

• Répondre aux sollicitations des bénévoles à chaque étape de leur engagement (gestion des demandes entrantes email et téléphone)
• Assurer la gestion des inscriptions sur nos différents dispositifs d’accompagnement (mise à jour des bases de données, vérification des informations, validation des documents et des profils)
• Organiser et animer les réunions d’informations (présentation des missions, explication des procédures internes)

Participer à l’optimisation de l’expérience bénévole :

• Participer à l’intégration des bénévoles dans leur parcours d’engagement (gestion des demandes, des documentations, …)
• Veiller à la bonne inscription et réalisation de la formation obligatoire des bénévoles
• Mener des campagnes de mobilisation et de relance de bénévoles (élargissement des disponibilités de nos bénévoles, des matières scolaires sélectionnées, des niveaux scolaires sélectionnés, …)
• Soutenir l’équipe dans la gestion des événements et activités associatives impliquant des bénévoles (interventions ponctuelles auprès des partenaires, temps de convivialité, …)
• Assister le pôle sur la remontée des informations clefs en lien avec l’activité des bénévoles (mesure des KPIs internes)

Participer à la consolidation de la fin d’engagement des bénévoles :

• Participer à la gestion des documents administratifs liés à l'engagement des bénévoles
• Participer aux bilans de l’engagement des bénévoles (temps passé, relation avec l’élève, difficultés rencontrées, …).
• Suivre les retours des bénévoles pour améliorer leur expérience au sein de l'association

Profil recherché :

• Bac +2 / Bac +3 en gestion de la relation client, assistanat de direction, gestion administrative ou dans un domaine lié à l’associatif ou au management de projet
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion de base de données
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à suivre des plannings et à respecter des délais
• Rigueur, organisation et adaptabilité
• Forte sensibilité aux valeurs de l’engagement associatif et du bénévolat et désir de contribuer à la gestion des bénévoles et à l'amélioration continue de leur expérience au sein de l’association
• Une première expérience dans un poste administratif ou au sein d'une organisation à but non lucratif serait un plus.
• Connaissance des logiciels de gestion de bénévoles ou de gestion de projet serait un atout.
• Stage conventionné de 6 mois minimum à temps plein à partir de septembre.
• Localisation : Paris au siège de l’association (Haussmann)

Pourquoi rejoindre ZUPdeCO ?

• Participer à la gestion et au suivi de projets à forte dimension sociale au sein d'une équipe passionnée et engagée, en contribuant activement à la réduction des inégalités en milieu scolaire
• Développer des compétences en gestion administrative et coordination d’un programme qui mobilise des milliers de bénévoles
• Acquérir une expérience enrichissante dans un environnement associatif dynamique, où vous pourrez gérer des outils d’administration et participer à l'optimisation des processus pour soutenir les bénévoles et les équipes de terrain