Ingénieur(e) de Service – Chromatographie – Île-de-France

Agilent; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Agilent recherche un(e) ingénieur(e) de service motivé(e) pour aider les clients sur l'installation et la maintenance de produits, spécialisés en chromatographie. Le candidat idéal possède un diplôme en Chimie, une expérience pertinente et d'excellentes capacités relationnelles. Ce rôle implique des déplacements en laboratoire et l'opportunité de travailler dans un environnement innovant et axé sur la qualité.

Prestations

Opportunité d'évolution dans une entreprise internationale

Engagement en faveur de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Environnement axé sur la qualité et l'innovation

Qualifications

• Diplôme universitaire en Chimie ou équivalent.
• Expérience significative en chromatographie gazeuse et/ou liquide.
• Maîtrise de l'anglais nécessaire.

Responsabilités

• Installer et optimiser des produits et configurations chez les clients.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes de performance.
• Effectuer la maintenance et les réparations.

Connaissances

Relation client

Résolution de problèmes

Communication

Formation

Diplôme en Chimie (Chimie Analytique, Biochimie, Biotechnologie...)

Outils

Chromatographie gazeuse (GC / GC-MS)

Chromatographie liquide (LC / LC-MS)

Description du poste

Agilent inspire les découvertes qui font progresser la qualité de vie. Nous fournissons aux laboratoires du monde entier des instruments, des services, des consommables, des applications et notre expertise. Agilent permet aux clients d’obtenir les réponses et les informations qu’ils recherchent afin qu’ils puissent faire ce qu’ils font le mieux : améliorer le monde qui nous entoure. Plus d'informations sur Agilent sont disponibles sur notre site.

Chaque jour, les ingénieur(e)s de service d'Agilent aident nos clients à résoudre les problèmes qui permettent aux scientifiques de faire des découvertes améliorant la qualité de vie. Nous fournissons des solutions et un soutien pour assurer le bon fonctionnement des laboratoires. Rejoignez notre organisation dynamique pour participer à ce travail enrichissant !

En tant qu'ingénieur(e) de service sur le terrain, vous travaillerez chez nos clients en laboratoire. Il est donc essentiel d’avoir une soif d'apprendre de nouveaux produits.

Votre capacité à communiquer, votre créativité et votre proactivité sont essentielles. La résolution de problèmes et votre engagement à fournir un service de haute qualité sont clés pour la réussite de vos clients.

Votre rôle :

Vous serez responsable d’aider nos clients lors de l'installation, la mise en service, la maintenance et la réparation sur site des solutions Agilent. Nos produits incluent du matériel, des logiciels, des consommables et des systèmes d'exploitation. Votre focus sera sur notre gamme en chromatographie gazeuse et liquide, couplée avec la spectrométrie de masse (GC / GC-MS & LC / LC-MS). Vos missions seront :

1. Installer et optimiser les produits et configurations matérielles chez nos clients.
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance des produits.
3. Effectuer la maintenance et les réparations.
4. Assurer la satisfaction client en informant sur la maintenance préventive et les configurations pouvant influencer la performance.
5. Réagir de façon proactive pour prévenir toute interruption imprévue des activités.
6. Former d’autres ingénieurs et clients aux solutions.

Ce poste implique des déplacements réguliers principalement en Île-de-France, ainsi que dans le département du Loiret (45). Une voiture de fonction sera fournie.

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), avec une forte appétence pour la relation client, possédant :

• Un diplôme universitaire en Chimie (Chimie Analytique, Biochimie, Biotechnologie…) ou équivalent.
• Une expérience significative en chromatographie gazeuse (GC / GC-MS) et/ou liquide (LC / LC-MS).
• Idéalement, une expérience en support technique ou en utilisation de ces produits.
• Une bonne maîtrise orale et écrite de l’anglais.

Sur le plan personnel, vous êtes autonome, proactif(ve), orienté(e) client, avec de bonnes capacités de communication. Vous aimez prendre des initiatives, travailler en équipe et résoudre des problèmes.

• Opportunité d’évoluer dans une entreprise internationale pour développer vos compétences.
• Engagement en faveur de l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Un cadre bienveillant basé sur l’intégrité, l’information et la confiance.
• Un environnement axé sur la qualité et l’innovation pour des secteurs d’activité dynamiques.