Ingénieur.e Commercial.e Grands Comptes/key Account Manager (H/F)

LexisNexis Legal & Professional; Paris; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

LexisNexis Legal & Professional cherche un Key Account Manager bilingue FR/EN pour accompagner ses grands comptes et développer l'activité de la Business Unit. Vous reportez au Directeur des ventes et assurez la satisfaction client à travers des propositions de qualité.

Issu(e) d'un Bac+5 et d'au moins 3 ans d'expérience dans une solution SaaS, vous maîtrisez l'anglais professionnel et savez négocier, fidéliser et prendre des décisions stratégiques avec des clients internationaux.

Qualifications

• Bac+5 en commerce ou ingénierie, avec au moins 3 ans d'expérience dans la vente de solutions SaaS.
• Expérience de gestion de grands comptes dans un secteur compétitif et international.
• Anglais professionnel courant et excellente aisance rédactionnelle.

Responsibilities

• Développer et vendre les offres et services selon le plan commercial.
• Négocier et signer propositions et contrats respectant les normes LexisNexis.
• Assurer la satisfaction client et le suivi des prestations.
• Reporter l'activité via les outils CRM (Salesforce) et suivre le pipe commercial.

Skills

Négociation

Gestion grands comptes

Prospection commerciale

Anglais courant

Rigueur

Education

Bac+5 en commerce/ingénierie

Tools

Salesforce

Job description

À propos de l'équipe

LexisNexis Legal & Professional, qui sert des clients dans plus de 150 pays avec 11 800 employés dans le monde, fait partie de RELX, un fournisseur mondial d'outils d'analyse et de décision basés sur l'information pour les clients professionnels et commerciaux. Notre entreprise est depuis longtemps un leader dans le déploiement de l'IA et des technologies avancées sur le marché juridique pour améliorer la productivité et transformer l'ensemble des affaires et de la pratique du droit, en déployant des solutions d'IA générative éthiques et puissantes avec une approche flexible et multi-modèle qui privilégie l'utilisation du meilleur modèle des créateurs de modèles actuels pour chaque cas d'utilisation juridique individuel.

LexisNexis continue sa croissance sur son activité de solutions online et renforce son équipe en proposant un poste de Key Account Manager (bilingue français/anglais) auprès de nos grands comptes marchés Avocats, Entreprises et Notaires, en assurant la satisfaction de nos clients existants et développera l'activité commerciale de la Business Unit.

Rattaché(e) au Directeur des ventes, le profil de Key Account Manager est le point d'entrée unique commercial pour ses clients.

Il est responsable de la bonne compréhension des besoins du client, le conseille sur les stratégies à adopter,

Il est responsable de la qualité des propositions, s'assure de la qualité des services rendus

Enfin, il sert d'ambassadeur pour présenter l'ensemble de nos offres commerciales Groupe (activité de cross selling sur les produits internationaux du groupe)

Vos missions principales seront :

Développement commercial

• Commercialiser les offres, produits et services conformément aux plans d'actions commerciaux et aux objectifs,
• Développer les comptes existants : nouvelles opportunités de projets, fidéliser la clientèle, entretenir la relation avec le client,
• Négocier et signer de nouveaux deals (établir une stratégie en approche conquête)
• Identifier de nouveaux décideurs chez les clients afin de déployer l'offre commercial, assurer une maitrise du relationnel pour se mettre en position d'influer sur la stratégie du client,
• Assurer la prospection commerciale sur ses Grands Comptes : définition de cibles, identification de comptes, suivi réguliers des besoins exprimés par les clients...,
• Contribuer à la définition du plan d'actions commercial avec la Direction de la BU ou le Sales Manager, mettre en œuvre les plans d'actions avec les clients, les équipes internes et les partenaires,

Proposition, Négociation et Contractualisation

• Piloter la construction de proposition commerciales avec les différents acteurs (avec la directrice du développement de l'activité, le responsable pricing, etc...),
• Présenter et soutenir nos offres de solutions auprès des clients en France et à l'étranger,
• Mener la négociation pour aboutir à une proposition adéquate aux besoins et contraintes des deux parties,
• Conclure et faire signer les propositions et contrats, selon les normes et règles établies au sein de LexisNexis,
• Dynamiser la vente de l'ensemble de notre portfolio d'offres commerciales auprès de nos clients existants avec l'ensemble des acteurs du service commercial et autres services,
• Atteindre les objectifs fixés par la direction commerciale

Suivi Commercial

• S'assurer de la bonne réalisation des prestations et produits vendus, veiller à la satisfaction des clients ; accompagner le traitement des éventuels litiges en lien avec les services ADV

Suivi d'activité

• Utiliser les outils pour l'actualisation et le suivi des actions commerciales, reporting quotidien au sein de notre outil CRM (SalesForce), suivi du pipe, etc...,
• Dans le cadre de points d'activité commerciale, rendre régulièrement compte des actions engagées et de leur stade d'avancement,

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+5 (Ecole de commerce ou d'école d'ingénieur de préférence), vous avez au minimum 3 ans d'expérience chez un éditeur juridique ou une société de service en responsabilité de vente d'une solution verticale en SaaS et/ou une expérience réussie de gestion de clients grands comptes dans un secteur compétitif et concurrentiel

Vous avez déjà évolué dans un environnement international, vous parlez anglais couramment de manière professionnelle.

Votre capacité de prise de recul vous permettra de mieux comprendre les environnements et enjeux clients.

Vous avez des bonnes capacités de négociation, êtes structuré et démontrez une aisance rédactionnelle pour des écrits professionnels.

Chez LexisNexis, nous sommes passionnés par l'idée d'avoir un impact positif sur la société et les clients grâce à nos contributions uniques en tant qu'entreprise. Au sein de notre Groupe, cela passe notamment par l'accès à l'information, l'avancement de la science et de la santé, la protection de la société, la promotion de l'état de droit et l'accès à la justice. Nous nous engageons pleinement à créer un environnement de trava