Account Manager Toulouse (H/F)

LexisNexis SA Company; France; Sur place; EUR 33 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

LexisNexis France recherche un Responsable Field Account Management pour gérer et développer un portefeuille clients sur tout le territoire, avec déplacements à prévoir. Vous élaborerez des plans de vente détaillés et rechercherez des opportunités de cross selling en collaboration avec les Sales Product Specialists.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en gestion de comptes, d’excellentes compétences relationnelles et une capacité à travailler en transversal.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en gestion de comptes, customer success ou fonction similaire.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à élaborer des plans stratégiques et à identifier des leviers de croissance.
• Aisance à travailler en transversal et à gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants et nouveaux, interlocuteur principal.
• Élaborer des plans de vente pour chaque compte et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
• Identifier de nouveaux contacts et construire des réseaux au sein de chaque client.
• Établir et maintenir d’excellentes relations pour assurer un service de qualité et le renouvellement des contrats.
• Piloter le risque client via le CRM et collaborer avec les équipes produit, contenu et marketing.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d’attrition.
• Utiliser Salesforce pour suivre les actions et l’avancement des projets.

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client

Cross selling

Outils

Salesforce

Description du poste

Lieu

Toulouse (déplacements à prévoir sur tout le territoire)

Rattachement hiérarchique

Head of Field Account Management, Direction Customer Success & Fidélisation, LexisNexis France

À propos de LexisNexis France

LexisNexis est un acteur majeur des solutions SaaS innovantes à destination des professionnels du droit. Notre Direction Customer Success & Fidélisation accompagne et fidélise nos clients pour leur garantir une expérience optimale et une valeur ajoutée maximale.

La Direction Customer Success & Loyalty se compose de 5 équipes :

• Onboarding & Formation Client Online
• CSM Grands Comptes & Comptes Stratégiques Online
• CSM Workflow Solutions (Poly, Jarvis, Closd)
• CSM Middle Online (Small Middle)
• Field Account Management Middle (Top Middle / Middle Prioritaire)

Vos missions

Gérer et développer un portefeuille de clients existants et nouveaux, en tant qu’interlocuteur principal et de confiance au quotidien.

Élaborer des plans de vente clairs et détaillés pour chaque compte, en identifiant les opportunités de ventes additionnelles (cross selling) en collaboration avec les Sales Product Specialists.

Identifier de nouveaux contacts et construire des réseaux au sein de chaque client pour générer de nouvelles opportunités commerciales et dépasser les objectifs de nouveaux business.

Établir et maintenir d’excellentes relations avec tous les interlocuteurs chez vos clients, afin d’assurer un service global de qualité supérieure et le renouvellement des contrats.

Piloter le risque client via le CRM (Salesforce) et mettre en place des plans d’action transverses avec les équipes produit, contenu et marketing pour prévenir et traiter les résiliations.

Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d’attrition attribués, en assurant une croissance constante des revenus.

Utiliser les outils de suivi des actions commerciales, notamment Salesforce, pour mettre à jour les informations et suivre l’avancement des projets.

Votre profil

2 ans minimum d'expérience en gestion de comptes, customer success ou fonction similaire, idéalement dans le secteur SaaS ou juridique.

Excellentes compétences relationnelles et de communication.

Capacité à élaborer des plans stratégiques et à identifier des leviers de croissance.

Aisance à travailler en transversal et à gérer plusieurs priorités.

Maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Mobilité nationale requise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez une équipe dynamique et innovante qui façonne l’avenir de la technologie juridique.

Travaillez au plus près des clients et contribuez concrètement à leur réussite.

Rémunération et avantages compétitifs.

Primary Location Base Pay Range: France - COMMERCIAUX PROVINCE €33400 - €55300.

Total Target Cash Range: €51200 - €85400.

Pay mix between base and variable pay varies based on sales role; please discuss with the recruiter.

This role is covered by the Convention Collective Nationale de l'Edition, IDCC 2121.

We know your well-being and happiness are key to a long and successful career.

We are delighted to offer country specific benefits.

Accommodation & Accessibility

We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1-855-833-5120.

Equal Opportunity / Diversity

We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law.

USA Job Seekers: EEO Know Your Rights.

About LexisNexis Legal & Professional

LexisNexis Legal & Professional is a leading global provider of legal, regulatory and business information and analytics that help customers increase productivity, improve decision-making and outcomes, and advance the rule of law around the world. We help lawyers win cases, manage their work more efficiently, serve their clients better and grow their practices. We assist corporations in better understanding their markets and preventing bribery and corruption within their supply chains. We partner with leading global associations and customers to help collect evidence against war criminals and provide tools to combat human trafficking. We endeavour to advance the rule of law across the world. Our teams are combining unparalleled legal and business information with analytics and technology to advance what’s possible for the way our customers work and to advance what’s possible in the world by strengthening the rule of law.