Ingénieur.e AVV Services

Exaprobe Aciernet USA; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Mutuelle d’entreprise prise en charge

Tickets restaurants

Restaurant inter-entreprise

Prime de participation

Job summary

Exaprobe Aciernet USA recherche un profil en avant-vente et gouvernance de contrats pour accompagner les commerciaux dans la qualification et la réponse aux besoins des clients, notamment sur les services managés (Maintenance, Exploitation, Supervision, Gouvernance, SOC…).

Le poste demande une formation Bac+2 à Bac+5 et une expérience d’au moins 2 ans dans un rôle lié à l’avant-vente et/ou à la gestion de contrats de services dans les métiers de support/maintenance ou d’exploitation.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 et expérience ≥2 ans en avant-vente ou gouvernance de contrats.

Responsibilities

• Concevoir et formaliser des offres de services sur mesure en réponse aux besoins clients publics ou privés.
• Analyser et qualifier les besoins clients pour assurer l’adéquation et la compétitivité des services.
• Préparer et maintenir documents techniques et commerciaux détaillés en support des offres.
• Estimer et chiffrer les prestations en intégrant contraintes techniques et économiques.
• Contribuer à la définition des modèles de tarification et benchmark marché.

Skills

Connaissances produits

Anglais professionnel

Excel avancé

Rédaction

Relationnel

Education

Bac+2 à Bac+5 formation universitaire/école

Job description

• CISCO
• Fortinet
• Trend AI
• Wallix
• Etc.

intéressé(e) ?

Mission

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et sont disponibles sur le site d'AGEFIPH. Aussi nous proposons un aménagement des conditions de travail aux collaborateurs bénéficiant d'une RQTH et incitons les candidats à aborder ce point lors du process de recrutement.

Rattaché.e au Responsable Avant-Vente, vous avez la charge d’accompagner les commerciaux dans la qualification et la réponse aux besoins des clients dans le cadre des offres de services managés (Maintenance, Exploitation, Supervision, Gouvernance, SOC…).

Dans le cadre de votre mission, vous êtes amené.e à :

• Concevoir, structurer et formuler des offres de services sur mesure en réponse aux besoins spécifiques de clients publics ou privés.
• Analyser et qualifier les besoins clients afin de garantir l’adéquation, la pertinence et la cohérence globale des services proposés.
• Préparer, rédiger et maintenir des documents techniques et commerciaux détaillés en support des offres de services.
• Estimer et chiffrer avec précision les prestations de services, en intégrant les contraintes techniques, organisationnelles et économiques.
• Contribuer à la définition des modèles de tarification et participer aux benchmarks marché afin d’assurer la compétitivité des offres.
• Consolider les retours clients et internes afin d’être force de proposition dans l’évolution du catalogue de services et l’anticipation des tendances du marché.
• Accompagner les équipes commerciales lors des présentations, soutenances et rendez-vous clients, et promouvoir efficacement les offres de services.
• Assurer le rôle de Bid Manager lorsque nécessaire, de la phase d’opportunité jusqu’à la finalisation de l’offre.
• Transmettre de manière claire, structurée et exhaustive les informations aux équipes techniques après la signature des ventes afin de faciliter le démarrage des prestations.
• Agir en tant que référent des offres de services au sein d’Exaprobe, et contribuer à la montée en compétences des équipes commerciales et AVV.
• Évangéliser en interne sur l’offre de services existante, ses orientations (technologiques, organisationnelles, tarifaires) et ses évolutions.
• Diffuser les tendances technologiques du marché et partager les savoirs auprès des équipes commerciales et avant-vente.
• Maintenir et développer un haut niveau de connaissances techniques sur les offres partenaires, les infrastructures SOC et Services, ainsi que les dispositifs de sous-traitance.
• Assurer une formation continue sur les outils et environnements internes utilisés dans le cadre des offres de services.
• Réaliser une veille active auprès des éditeurs et partenaires, couvrant les orientations technologiques, les nouvelles fonctionnalités, les modèles de commercialisation et les politiques tarifaires.
• S’engager dans les parcours de certification nécessaires (avant-vente ou commerce) en fonction des offres éditeurs.
• Participer aux événements clients, éditeurs, partenaires et métiers afin de renforcer la visibilité des offres et nourrir la veille marché.

En plus de ces missions et sur la base du volontariat, vous pourrez rejoindre le comité RSE existant pour proposer des initiatives à mettre en place sur des thématiques diverses : protection de l'environnement, économies d'énergies, inclusion & solidarité, mécénat, etc.

Quelques Exemples De Nos Principaux Éditeurs Et Constructeurs

• CISCO
• Fortinet
• Palo Alto
• Trend AI
• Wallix
• Etc.

Profil

Vous disposez d’une formation Bac+2 à Bac+5 et vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste en avant-vente et/ou gouvernance de contrats de services dans les métiers de support/maintenance ou d’exploitation.

Vous devez justifier des compétences cœur de métier suivantes :

• Connaissance approfondie des produits ou solutions de l’entreprise, ainsi que des tendances et évolutions technologiques pertinentes.
• Connaissances de la suite Microsoft Office : Excel (niveau avancé), Word
• Anglais (oral, écrit)
• Curieux.se et dynamique, vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, d’une bonne capacité rédactionnelle et vous parlez un anglais professionnel.

Vous recherchez un environnement à taille humaine, fortement évolutif, innovant et axé sur les technologies phares du marché.

Avantages

• Véhicule de fonction
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur (hors sur complémentaire isolée ou familiale)
• Tickets restaurants
• Restaurant inter-entreprise
• Prime de participation