Ingénieur d’excellence opérationnelle H / F

CNSA; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La CNSA recherche un Ingénieur en excellence opérationnelle pour piloter et améliorer les processus au sein de sa direction d'accès aux droits. Ce poste, basé à Paris, requiert un Bac +5 et une expérience significative dans le secteur médico-social. Les missions incluent l'analyse des besoins, la gestion de la qualité et la promotion des bonnes pratiques entre les MDPH.

Qualifications

• Min 5 ans d'expérience dans le secteur médico-social.
• Niveau solide en excellence opérationnelle.
• Certification en lean management appréciée.

Responsabilités

• Analyser la demande d’accompagnement et définir le process.
• Construire un tableau de bord harmonisé.
• Promouvoir des démarches et outils de qualité.

Connaissances

Analyse

Excellence opérationnelle

Communication

Adaptabilité

Leadership

Formation

Bac +5 master en excellence opérationnelle

Master des organisations médico-sociales

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), établissement public, gère depuis 2021 la nouvelle branche de la Sécurité sociale visant à soutenir l’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

En charge du pilotage de la gestion du risque, elle veille à l’équilibre financier de la branche dont le budget s’élève à plus de 43 milliards d’euros. Elle assure également l’animation des acteurs territoriaux, soutient la qualité de service, favorise le développement et la transformation de l’offre et l’accès aux droits afin de garantir la continuité des parcours. Elle joue un rôle clé dans l’information du public et contribue à la recherche dans le champ de l’autonomie. Pour mener à bien ses missions, la Caisse a élaboré un ambitieux schéma directeur des systèmes d’information.

Proximité, innovation et solidarité sont au cœur de ses valeurs.

Basée en plein Paris, à 2 mn de la gare Montparnasse et disposant d’un accord de télétravail, la Caisse est un établissement à taille humaine. Elle propose une diversité de métiers autour de la conduite de projets, l’animation territoriale, l’expertise médico-sociale, le pilotage financier, la production de données et le déploiement de systèmes d’information…

Pour continuer à améliorer la réponse aux besoins des personnes, à leurs aidants et aux professionnels et relever les défis de la nouvelle branche de Sécurité sociale, la CNSA se transforme et recrute ! Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre site internet ( https : / / www.cnsa.fr ).

Créée par la CNH 2020, et confirmée par la COG 2022-2026, la direction de l’accès aux droits et des parcours, via son pôle qualité et harmonisation des pratiques a développé une offre d’appui aux MDPH, ayant pour objectif de les accompagner afin que le service rendu soit de qualité et équitable, et notamment que les MDPH puissent garantir des délais de traitement dans le respect du cadre réglementaire de 4 mois. Vous souhaitez porter et soutenir le service public en mobilisant l’ensemble des parties-prenantes dans la dynamique, rejoignez-nous !

L’ingénieur en excellence opérationnelle est placé sous l’autorité hiérarchique du responsable du pôle qualité et harmonisation des pratiques de la direction de l’accès aux droits et des parcours (DADP).

En interne, il / elle travaille en étroite collaboration avec les autres professionnels de la mission, mais aussi avec les autres pôles et missions de la DADP ainsi que les autres directions.

En externe, il / elle est amené à collaborer principalement avec les directeurs et professionnels des territoires accompagnés et en tant que de besoin avec leurs partenaires.

• Analyser la demande d’accompagnement et l’objectiver à partir des besoins avérés
• Analyser le process actuel de la MDPH et définir le process cible pour garantir des délais courts de traitement
• Construire une démarche de pilotage et développer la culture du pilotage par les indicateurs
• Mettre en place une démarche qualité / contrôle interne

Pour cela, il / elle devra :

• Promouvoir des démarches et outils de pilotage
• Participer à la construction d’un unique tableau de bord harmonisé (délais, OVQ…)
• Promouvoir des démarches et outils de démarche qualité
• Assurer une cohérence et une articulation des différents outils pour garantir le pilotage national
• Représenter la CNSA dans son domaine de compétence

Il / elle veillera à inscrire ses interventions dans un objectif de capitalisation et d’essaimage en favorisant le partage des bonnes pratiques entre les MDPH accompagnées.

De nombreux déplacements en province sont à prévoir.

A compétence égale, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

Poste à pourvoir en CDI (niveau 7 de la convention collective de l’Ucanss ou plus selon profil et expérience ; détachement de la fonction publique d’Etat, hospitalière ou territoriale).

Les compétences transverses attendues sont :

• Apporter sa compétence à une mission innovante, personnalisée à fort enjeu stratégique
• Travailler ensemble : être capable de créer un climat de confiance au sein de l’équipe et avec les territoires accompagnés en fondant la coopération sur une attitude d’écoute, de partage de savoir-faire, d’ouverture aux idées et avis des autres dans un objectif commun de réussite de la mission.
• Animer, challenger et fédérer les équipes accompagnées dans une démarche d’amélioration continue, dans une logique d’organisation apprenante (groupe de travail, appui méthodologique aux cadres, création de supports…)
• Être fiable et mener les travaux conformément aux règles et objectifs de la CNSA, en lien avec le responsable de mission, dans un souci d’exigence et d’efficacité qualitatives.
• Capitaliser et partager son savoir-faire : rendre compréhensible et abordable son savoir-faire en fonction des interlocuteurs
• Assurer le reporting de l’action auprès du responsable de la mission
• Innover, concevoir, être force de propositions (outils, méthodes, …) pour permettre la réussite de la mission

Les compétences spécifiques requises sont :

• Être capable d’analyser un système, de permettre aux acteurs d’en identifier les freins, de faire émerger les solutions de l’interne, de construire des plans d’action (outils de planification et de suivi), d’impulser et porter le changement
• Niveau solide en excellence opérationnelle (une certification en lean management serait particulièrement appréciée)
• Connaissance de la démarche d’organisation apprenante
• Maitriser les enjeux de politiques publiques
• Qualités relationnelles, de communication, disposer d’une aisance rédactionnelle
• Rigoureux et méthodique
• Disposer d’une capacité d’adaptation
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Expérience : 5 ans minimum dans le secteur médico-social (professions paramédicales ou travailleur social)

Formation : Bac +5 master en excellence opérationnelle, master des organisations médico-sociales

Lettre de motivation et CV sont à adresser au Secrétariat général, sous la référence DADP / INGEXOP / 042025, avant le 11 juillet 2025.

Pour toute information complémentaire sur ce poste la personne à contacter est :

Michèle HERRMANN, responsable du pôle Qualité et harmonisation des pratiques au 06 62 46 19 95

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