Ingénieur d’Etude en Analyse du Métabolome par Spectrométrie de Masse (H / F)

EGID; Lille; Hybride; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Customer Success Manager ECommerce pour dynamiser un portefeuille de clients en exploitant les données de la plateforme SaaS. Vous serez l'expert(e) en Ecommerce, en assurant la satisfaction client et en partageant des analyses pour optimiser leur performance. Avec un environnement de travail hybride et des avantages flexibles, ce rôle vous permettra de collaborer avec des Data Analysts et Product Managers tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez cette aventure passionnante et faites la différence dans le monde du commerce digital.

Prestations

Environnement de travail flexible

Congé pour volontariat

LinkedIn Learning

Programme d'assistance aux employés (EAP)

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans en ecommerce ou market intelligence.
• Excellente expression écrite et orale en anglais et français.

Responsabilités

• Anticiper les besoins clients et assurer leur satisfaction.
• Conduire des analyses pertinentes pour aider les clients.

Connaissances

Marketing digital

Google Analytics

SEO

E-Commerce

Gestion de comptes

Optimisation de conversion

Croissance

Google AdWords

Hybris

Magento

Formation

Diplôme en marketing ou domaine connexe

Outils

Google Analytics

Google AdWords

Hybris

Magento

Description du poste

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Acquisition • Cayenne

Dernière mise à jour: il y a 6 heures

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Description de poste

NielsenIQ Digital Purchases recherche un(e) Customer Success Manager ECommerce. Votre rôle consiste à être l'expert(e) auprès d'un portefeuille de clients composé de marques et d'enseignes en Ecommerce. La mission principale est de dynamiser et piloter efficacement ce portefeuille en exploitant pleinement le potentiel de nos données et de la plateforme SaaS NielsenIQ Digital Purchases.

Vous avez une forte appétence pour la data afin de la rendre opérationnelle et actionnable pour nos clients, avec un intérêt marqué pour le Ecommerce en Europe.

Missions

• Customer centric : Anticiper les besoins clients, adapter chaque relation pour assurer leur satisfaction et l'utilisation optimale de la plateforme NielsenIQ Digital Purchases.
• Datadriven : Conduire et partager des analyses pertinentes issues de la plateforme pour aider les clients à comprendre leur marché et leur performance.
• Productoriented : Maîtriser parfaitement la plateforme NielsenIQ Digital Purchases, recueillir proactivement les retours clients pour nourrir la roadmap produit, et contribuer à la promotion de la plateforme via des ateliers, webinars, et automatisations.

Profil

Compétences nécessaires :

• Proactivité & Ownership : assurer la satisfaction client et démontrer la pertinence de nos données dans leur quotidien.
• Polyvalence et pragmatisme : identifier les challenges et s’adapter aux enjeux clients.
• Excellente expression écrite et orale en anglais et français.
• Collaborer étroitement avec Data Analysts, Product Managers et Sales.
• Expérience de 2 à 5 ans en ecommerce ou market intelligence, avec une connaissance des enjeux liés au ecommerce et aux problématiques commerciales et marketing des marques et distributeurs.

Processus de recrutement

• Round 0 : Entretien avec un membre de l’équipe Talent Acquisition.
• Round 1 : Entretien avec deux CSM (expérience et fit).
• Étude de cas et présentation avec le CSM Lead.
• Decision Round : Entretien avec le SVP WEU ECommerce Leader.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine, flexibilité horaire.
• Bureaux à Paris Bastille.

Nos avantages

• Environnement de travail flexible.
• Congé pour volontariat.
• LinkedIn Learning.
• Programme d'assistance aux employés (EAP).

À propos de NIQ

NIQ est le leader mondial en intelligence consommateurs, fournissant une compréhension complète du comportement d'achat et révélant de nouvelles voies de croissance. En 2023, NIQ a fusionné avec GfK, combinant deux leaders mondiaux avec une portée mondiale sans précédent. Avec une lecture holistique du retail et des insights consommateurs avancés via des plateformes de pointe, NIQ offre la vision complète. NIQ appartient à Advent International, opérant dans plus de 100 marchés, couvrant plus de 90% de la population mondiale.

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Notre engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion

NIQ s'engage à refléter la diversité des communautés et marchés que nous mesurons. Nous sommes déterminés à intégrer systématiquement l'inclusion et la diversité dans tous nos aspects. Nous invitons chaleureusement les candidats partageant cette mission à nous rejoindre. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, sans distinction de race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge, statut marital, ou autre classe protégée. Notre politique mondiale anti-discrimination couvre ces classes dans tous nos marchés. En savoir plus sur notre engagement en visitant le centre de presse NIQ : https://nielseniq.com/global/en/newscenter/diversityinclusion

Travail à distance : Contrat à temps plein.

Compétences clés

Marketing digital, Marketing, Google Analytics, Croissance, Optimisation de conversion, Google AdWords, Hybris, Magento, Gestion de comptes, SEO, E-Commerce, Analytics.

Expérience : 2 à 5 ans.

Poste vacant : 1