Ingénieur d'application POC (Biologie délocalisée) (h / f / nb)

Siemens; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale recherche un expert chargé du déploiement de systèmes et de la formation des clients. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client en assurant la mise en production et le suivi applicatif des produits. Un diplôme en analyses biologiques, des compétences techniques en solutions POC et une bonne maîtrise de l'anglais sont requis. Ce poste dynamique requiert des compétences en gestion des relations clients et en résolution de problèmes.

Prestations

Formation continue

Ambiance de travail collaborative

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience en animation de formation est un plus.
• Connaissances scientifiques et cliniques des produits POC.
• Maitrise de l’anglais.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction client par le déploiement.
• Assurer la formation des clients sur les systèmes.
• Répondre aux questions techniques et aux problèmes.

Connaissances

Dynamique

Rigoureux

Autonome

Proactif

Capacité d'analyse

Capacité d'écoute

Formation

Formation supérieure bac +3 / +5 en analyses biologiques

Outils

Systèmes informatiques de laboratoires

Description du poste

Votre rôle

• Vous contribuez au développement et à l'entretien de la satisfaction client
• Vous êtes responsable du déploiement des systèmes installés et de la formation des clients
• Vous réalisez l’ensemble de vos activités dans le respect des procédures internes et réglementaires et assurer la remontée des problèmes techniques du terrain

Votre expertise

• Acteur majeur du projet de déploiement des systèmes chez le client
• Réaliser les prérequis de déploiement et définir le projet d'installation avec le client
• Délivrer les formations aux clients et s assurer de la bonne compréhension des informations
• Assurer la coordination des différents intervenants internes et externes nécessaires pour l installation des produits / solutions le cas échant
• Accompagner le client dans leurs démarches d accréditation
• Mettre le système en production
• Être un support technique et scientifique pour le client
• Assurer le suivi applicatif : identifier les besoins, définir et mettre en place un plan d’action adapté, et en assurer le suivi
• Réaliser les interventions liées aux évolutions produits / solutions dont les mises à jour logiciel
• Réaliser les actions de support applicatif
• Assurer la Formation continue et établir l’offre le cas échéant
• Réaliser l analyse scientifique en cas de litige commercial
• Participer à la résolution de problèmes techniques liés à l analytique et au mode d utilisation du système
• Assurer le support avant ventes :
• Réaliser les démonstrations systèmes sur site Clients
• Contribuer à l argumentation des réponses aux Appels d Offres

Votre profil

• Formation supérieure de niveau bac +3 / +5 en analyses biologiques ou expérience équivalente
• Compétences en animation de formation
• Compétences techniques approfondies des gammes de produits POC
• Connaissances scientifiques et cliniques approfondies des gammes de produits POC
• Connaissances informatiques avancées (réseaux et systèmes informatiques de laboratoires)
• Bonne connaissance du marché du diagnostic de laboratoire et de la biologie délocalisée, mais aussi des clients et de leurs besoins
• Maitrise de l’anglais

Compétences requises

• Vous êtes dynamique, rigoureux, autonome et proactif dans la gestion des actions qui vous sont confiées
• Vous aimez le travail en équipe afin de proposer des solutions adaptées et ainsi obtenir un haut niveau de satisfaction client
• Vous êtes capable d’entretenir et de développer des relations clients en vous appuyant sur une solide capacité d’analyse et d’écoute
• Vous aimez vous déplacer dans les établissements de santé pour y relever les challenges confiés

Statut : Cadre

Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.

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Responsable du recrutement : M. Benedict BASTIEN

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Qui sommes-nous :

Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Nous formons une équipe de 72 000 collaborateurs engages, présents dans plus de 70 pays, qui repoussent les limites du possible dans le domaine de la santé pour aider à améliorer la vie des patients partout dans le monde.

Notre façon de travailler :

En rejoignant Siemens Healthineers, vous devenez membre d'une équipe globale de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés, unis par la conviction que chaque individu peut contribuer de manière significative par la diversité de ses idées. Nous venons de différents horizons, cultures, religions, orientations politiques et / ou sexuelles, et travaillons ensemble pour lutter contre les maladies les plus graves et permettre l'accès aux soins, animés par une ambition commune : façonner l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement.

En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

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À toutes les agences de recrutement :

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