Ingénieur d’Application H/F - Nord Ouest

TN France; Beauchamp; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine du diagnostic in vitro recherche un Ingénieur d’Application pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'implémentation et de la maintenance des systèmes analytiques dans les laboratoires, tout en garantissant la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour développer la base installée et résoudre les problématiques techniques. Ce poste offre une belle opportunité de croissance professionnelle dans un environnement collaboratif et éthique, où vos compétences en communication et votre expertise technique seront valorisées.

Prestations

Complémentaire santé et prévoyance

Voiture de fonction

Participation/Intéressement

Plan d’épargne retraite avec abondement

Formation continue via LinkedIn Learning

Qualifications

• Diplôme en sciences de la vie ou expérience équivalente.
• Expérience technique dans le domaine des appareils médicaux.

Responsabilités

• Mettre en exploitation et maintenir les systèmes analytiques.
• Former les clients à l'utilisation des systèmes QuidelOrtho.

Connaissances

Communication

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Éthique

Formation

Bac+3 en sciences de la vie

Bac+5 en sciences de la vie

Description du poste

Ingénieur d’Application H/F - Nord Ouest, Beauchamp

QuidelOrtho est un acteur majeur du diagnostic in vitro fort d’une histoire d’innovation de plus de 80 ans.

Nos solutions d'immunohématologie avec la gamme d’automates Vision Swift, de laboratoire clinique avec nos solutions Vitros en biochimie et immunoanalyses innovantes et robotisées, et de biologie délocalisée et moléculaire permettent un diagnostic fiable, rapide et au plus près du patient.

Notre équipe commerciale est composée d’ingénieurs commerciaux, d'ingénieurs d'application et d'ingénieurs techniques, soutenue par l’administration des ventes ainsi que par l’ensemble des fonctions supports basées à Strasbourg.

Mettre en exploitation et maintenir les systèmes analytiques et matériels QuidelOrtho dans les laboratoires d’analyses médicales, conformément aux critères internes de qualité et à l’environnement réglementaire, afin de contribuer à la consolidation et au développement de la base installée. Participer à la rétention et au développement du chiffre d’affaires en synergie avec l’équipe des ventes, dans le respect de la politique commerciale.

Régions: Normandie, Bretagne, Pays de la Loire

- Assurer les réunions de pré-installation des systèmes avec le personnel du laboratoire et les sociétés informatiques.

- Effectuer la mise en exploitation des systèmes QuidelOrtho dans les laboratoires d’analyses, dans la limite des gammes pour lesquelles il/elle est formé(e), en respectant le planning d’installation.

- Effectuer le paramétrage, la qualification opérationnelle et la connexion des systèmes conformément aux contrats, audits et spécifications.

- Assurer la formation des clients à l'utilisation en routine des systèmes.

- Assister le client à valider la mise en exploitation des systèmes sur site jusqu’à la mise en production, et fournir un accompagnement renforcé après le démarrage en routine.

- Accompagner les dossiers à la validation des Méthodes.

- Gérer les réclamations et problématiques clients :

• Diagnostiquer et traiter les réclamations, en les adressant au bon service ou en les traitant directement.
• Mener les investigations sur site conformément aux procédures qualité et réglementaires.

- Participer à la communication et à l’information technique et scientifique auprès des clients (Bulletins techniques, affaires réglementaires, informations produits, etc.).

- Intervenir en clientèle ou par téléphone pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation des réactifs, équipements et logiciels, conformément au processus de vigilance en vigueur.

- Assurer un suivi des systèmes dont il/elle a la responsabilité, conformément à la politique de suivi régionale et dans la limite des gammes pour lesquelles il/elle a été formé(e).

- Consolider l’expertise du client à l’utilisation des solutions QuidelOrtho via la formation continue.

- Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et à la bonne utilisation des systèmes par ses conseils et informations.

- Travailler en équipe avec l'Ingénieur Commercial et l’Ingénieur Technique régional. Participer aux réunions régionales et à la revue annuelle de contrat (EBR).

- Résoudre les problématiques analytiques en collaboration étroite avec notre assistance technique à Strasbourg.

- Support à la vente :

• Développer la base installée (réactifs) en binôme avec l’Ingénieur Commercial.
• Suivi de l’engagement du volume des comptes facturés au coût patient, en synergie avec l’Ingénieur Commercial.
• Support lors des démonstrations de vente.
• Participer à la stratégie commerciale pour chaque opportunité.
• Effectuer un reporting régulier de ses activités selon les procédures internes.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Bac+3 ou Bac+5 en sciences de la vie ou expérience équivalente.
• Expérience technique/de vente ou de formation, idéalement dans le domaine des appareils médicaux ou du diagnostic, avec expérience en laboratoire clinique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Compétences solides en communication et présentation.
• Organisation efficace, autonomie, esprit d’équipe.
• Haut niveau d’éthique, d’intégrité et de professionnalisme.
• Attitude positive et collaborative lors des réunions et événements.

Avantages :

• Complémentaire santé et prévoyance.
• Voiture de fonction.
• Participation/Intéressement.
• Plan d’épargne retraite avec abondement.
• Formation continue via notre plan collectif et LinkedIn Learning.