Ingénieur certification H / F

SensioLabs; Palaiseau; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Coordinateur Delivery passionné pour gérer les demandes de changement et assurer le déploiement technique dans divers environnements. Ce rôle clé nécessite une vision 360° des projets, une forte capacité d'analyse et une expérience concrète dans un environnement Datacenter IAAS. Vous serez le lien essentiel entre les chefs de projet et les équipes techniques, garantissant une communication fluide et une exécution de qualité. Si vous êtes proactif, orienté service client et prêt à relever des défis au sein d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience technique dans un contexte Datacenter IAAS et déploiements informatiques.
• Capacité à travailler en mode projet et piloter des petits chantiers.

Responsabilités

• Responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques.
• Produire un rapport d'avancement régulier sur les incidents liés aux alertes.

Connaissances

Coordination de projet

Analyse technique

Gestion du service client

Proactivité

Formation

Certification ITIL V3

Outils

GLPI

Triskell

Description du poste

Pour notre client, un acteur majeur dans le domaine de la maîtrise de risques, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Delivery qui sera le point d'entrée de toutes les demandes de changement des projets et des demandes techniques opérées. En tant que Coordinateur Delivery, vous devez avoir une vision 360° des changements transverses techniques sur l'intégralité de votre périmètre. Votre rôle consiste également à assurer la traduction technique des besoins exprimés par les chefs de projet et émettre les demandes à travers le Catalogue de Service (intégré aujourd'hui dans GLPI).

MISSIONS

1. Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dans les différents environnements sous responsabilité du delivery (Int, Rec, Preprod, Prod, Formation).
2. Superviser les demandes de service à travers le Catalogue publié dans GLPI.
3. Communiquer régulièrement vers le CP sur les délais prévus, l'avancement des demandes dans le catalogue de service et dans gestlive.
4. Porter les sujets techniques dans les Comités Technique (COTECH).
5. Organiser et animer les Comités de déploiement (CODEP, PRECAB) : convier et s'assurer de la disponibilité de qui est nécessaire dans les pôles INFRA / PROD, SSI, CTO, CSU, APPLI (avec l'aide du CP pour mobiliser si nécessaire).
6. Être responsable de la construction des chronogrammes.
7. Pour toute demande, sous la responsabilité du Delivery, le Coordinateur Delivery devra confirmer la charge de travail au CP à l'aide du catalogue de service, puis le CP gérera la planification et l'affectation dans Triskell avec l'aide des PMOs.
8. S'assurer de la bonne exécution des déploiements poste de Travail (et de leur qualité, par picking) à l'aide du / des Référents Delivery et des acteurs INFRA / PROD en charge de ces déploiements.
9. Remonter aux CPs les besoins d'arbitrage le plus en amont possible.
10. Piloter, à court terme, le traitement des alertes CSU escaladées au pôle appli pour les domaines fonctionnels pour lequel il est rattaché et déclencher / animer les cellules d'urgences / crises sur ces périmètres.
11. Produire un rapport d'avancement régulier, et s'assurer de la mobilisation des acteurs nécessaires à la résolution des incidents liés aux alertes remontées.
12. Porter les exigences d'exploitabilité exprimées par les pôles INFRA / PROD.

Profil candidat

Vous avez une expérience technique concrète dans un contexte Datacenter IAAS et dans les déploiements informatiques (poste de travail). Vous avez une bonne compréhension des notions de MEP et des notions d'environnements multiples (DEV => PROD). Vous avez un esprit d'analyse technique et synthétique. Vous avez une expérience réussie dans de la coordination intra-DSIV. Vous êtes force de proposition et êtes orienté contribution et proactivité. Vous êtes en capacité de travailler en mode projet et de piloter des petits chantiers. Vous avez une grande implication dans le service client. Une certification ITIL V3 est un plus.