Ingénieur Application Production Support Aps - Mérignac H / F

Opstim; Bordeaux; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans le secteur bancaire recherche un Support Applicatif pour intégrer l'équipe de Production Applicative à Mérignac. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, gérer les incidents et orchestrer les releases tout en assurant une collaboration étroite avec les équipes techniques. Ce poste, offrant des options de télétravail, s'adresse à des candidats ayant un Bac +5 en informatique et une solide expérience en environnement de production applicative.

Qualifications

• 4 à 8 ans d'expérience en environnement de production applicative.
• Première expérience significative dans un contexte bancaire ou réglementaire.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Garantir la continuité de service et résoudre les incidents technico-fonctionnels.
• Orchestration et supervision des releases applicatives.
• Participer à l'amélioration continue des performances applicatives.

Connaissances

Analyse

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +5 en informatique

Outils

Dynatrace

Unix / Shell

Oracle

SQL

ServiceNow

Description du poste

Au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous intégrerez l'équipe Production Applicative et assurerez la supervision opérationnelle d'un périmètre applicatif stratégique. Le poste est basé à Mérignac, avec une organisation flexible en télétravail. Votre rôle consistera à garantir la continuité de service, la résolution des incidents et la bonne exécution des traitements et évolutions applicatives. En contact étroit avec les squads techniques et fonctionnelles, vous serez un maillon essentiel du bon fonctionnement de la chaîne applicative. Vos missions Support et gestion des incidents - Réception et traitement des tickets via ServiceNow générés par les alertes applicatives (Dynatrace). - Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels (niveau 2). - Mise à jour de la base de connaissance et documentation dans ServiceNow. - Validation des PIR et contribution active à la résolution des problèmes récurrents. - Suivi du backlog incidents et actions correctives. Exploitation et maintenance - Analyse, validation et exécution des changes (coordinateur de changements). - Orchestration et supervision des releases applicatives. - Suivi et renouvellement des certificats (srv et dCloud). - Intégration technique des nouvelles applications en respectant les produits et services existants. - Participation à la mise en oeuvre du monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.). - Enrichissement et mise à jour de la documentation d'exploitation. Amélioration continue et collaboration - Analyse des performances applicatives et proposition d'actions d'optimisation. - Support aux squads et utilisateurs métiers. - Participation à la veille technologique et aux audits d'intégration. - Contribution au maintien en condition opérationnelle de bout en bout. Environnement technique - Dynatrace - Unix / Shell - Oracle - SQL - ITSM / ServiceNow - Supervision / Monitoring applicatif

• Bac +5 en informatique, avec 4 à 8 ans d'expérience en environnement de production applicative. - Première expérience significative dans un contexte bancaire ou réglementaire. - Excellente capacité d'analyse, rigueur, autonomie, esprit d'équipe. - Anglais professionnel requis. Conditions - Localisation : Mérignac - Télétravail : 2 à 3j jours / semaine - Contrat : CDI ou Freelance

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Application Support • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France