Ingénieur Analytique Service Client- GMS (H/F)

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6.5 milliards d’euros en 2023 et un effectif de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 62 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Nous recrutons un Ingénieur Analytique GMS à Aix en Provence en CDI.

Description du poste

Sous le management direct du Responsable de service, l’Ingénieur(e) Analytique Service Client est le point de contact privilégié des enseignes de la Grande Distribution. En interaction régulière avec les laboratoires, les services opérationnels et l’équipe d’ingénieurs en place au sein du service, il(elle) est au cœur des problématiques clients ce qui l’amène à développer une large expertise de l’analyse au service de la santé des consommateurs.

Après une formation/immersion au sein des équipes techniques, les principales missions sont :

• Assurer la gestion du traitement des demandes de plans de contrôle
• Fidéliser l’enseigne de Grande Distribution gérée en direct grâce à des échanges réguliers
• Réaliser des bilans analytiques, suivre l’avancement des analyses et gérer les dossiers clients stratégiques
• Valider les plans de contrôle des produits alimentaires en fonction des références demandées par nos clients
• Conseiller techniquement les clients sur les analyses à réaliser et aider les clients dans l’exploitation de leurs résultats
• Traiter et suivre les réclamations clients
• Vérifier et communiquer les non-conformités à l’enseigne par mail et par téléphone
• Echanger avec les équipes du laboratoire (esprit d’équipe, entraide, amélioration continue des processus…)

Qualifications

Diplômé(e) d'un bac+5 en agro-alimentaire ou physique chimie, vous vous retrouvez dans les points suivants ? Rencontrons-nous !

• Communication Proactive : Echanger avec des collaborateurs variés avec aisance et clarté.
• Gestion du Temps : Jongler efficacement entre plusieurs tâches pour respecter les délais.

Le plus : une première expérience réussite sur un poste similaire.