IngÃnieur Support Solutions de communications F / H

Skeelz; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Zenitel recrute un Ingénieur Support Solutions de communications pour assurer la mise en service et le support technique sur des systèmes complexes dans des environnements critiques. Le candidat idéal aura une formation technique solide, un excellent sens du service client et la capacité de travailler en équipe. Rejoignez Zenitel pour des défis stimulants et des opportunités de croissance au sein d'une entreprise innovante.

Prestations

Titres restaurant d'une valeur faciale de 8.20 €

Voiture de fonction avec carte carburant

Secteur à forte utilité sociale

Environnement stimulant entre start-up et groupe international

Culture d'entreprise nordique bienveillante

Qualifications

• Bac+2/5 avec solide expérience technique.
• Français courant, anglais impératif pour communication technique.
• Esprit d'équipe et sens du service client requis.

Responsabilités

• Réaliser la mise en service des équipements sur les sites clients.
• Assurer le support technique à distance et la formation des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour les besoins des clients.

Connaissances

Connaissances en architecture IP

Aptitude hardware

Logiques réseau/logiciel

Cybersécurité

API

Formation

Bac+2 en Électronique, Télématique, Informatique ou équivalent

Bac+5 en Électronique, Télématique, Informatique ou équivalent

Description du poste

Skeelz recrute pour notre client Zenitel, qui conçoit, développe et met en œuvre des solutions innovantes pour la communication en milieu et situations critiques.

Rejoindre Zenitel, c'est rejoindre le leader mondial des solutions de communication critiques intelligentes, permettant à chacun d'entendre, d'être entendu et d'être compris, tout moment et partout.

Leurs technologies (Intercom, Public Address, Voice Alarm, IP) sont déployées auprès de grands comptes et infrastructures sensibles : aéroports internationaux, sites industriels stratégiques, établissements de santé, établissements pénitentiaires, écoles, sites gouvernementaux et militaires.

Zenitel dispose d'une culture POP très forte : Professionnels, Ouverts et Passionnés.

Dans le cadre de son développement, Zenitel recrute un(e) Ingénieur(e) Support Solutions de communications F/H.

Les challenges sur le job seront les suivants :

1. Réaliser la mise en service des équipements sur les sites clients : accompagner nos clients dans l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes.
2. Participer à la construction de solutions techniques personnalisées (API, scénarios via Node-RED ou équivalent).
3. Assurer le support technique à distance.
4. Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour traduire les besoins clients en solutions concrètes.
5. Programmer les équipements en atelier.
6. Assurer le support après-vente auprès des clients.
7. Former les utilisateurs aux solutions installées pour favoriser l'autonomie sur le terrain.
8. Collaborer au quotidien avec les équipes technique, commerciale, logistique et administrative.
9. Documenter les projets et assurer le relais avec les équipes internationales du groupe.
10. Réaliser un reporting régulier auprès du management.

Ce rôle de customer success manager technique est donc fondamental pour contribuer à la croissance durable de Zenitel et accompagner leurs clients dans la conception et la mise en place de solutions innovantes.

Notre candidat(e) idéal(e) :

Ce poste est fait pour vous si vous avez une soif de connaissances techniques dans le domaine des communications en milieu critique. Vous disposerez d'experts répartis dans le monde entier pour vous aider à faire de chaque projet un succès, avec une équipe R&D engagée au service des besoins clients.

• Vous avez un Bac+2 avec une solide expérience ou un Bac+5 (Électronique, Télématique, Informatique ou équivalent IT) et êtes passionné(e) par la technique.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude pour le hardware, couplée à des logiques réseau/logiciel (architecture IP, VOIP, SIP, cybersécurité, APIs).
• Votre français est courant (langue maternelle ou équivalent).
• La maîtrise de l'anglais courant est impérative (écrit et parlé) pour les échanges techniques ; cela sera testé lors du processus de recrutement, car le siège de l'entreprise est en Norvège et vos interlocuteurs techniques seront anglophones au quotidien.
• Nos équipes font preuve d'une forte implication, de rigueur et d'un sens du service client. Un excellent esprit d'équipe et un goût du travail collaboratif font la différence chez Zenitel.
• Il y aura des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire français, la mobilité étant une composante essentielle du poste.
• Poste à pourvoir en CDI dès que possible, un démarrage rapide est envisageable.
• Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. La diversité de nos équipes est notre force ; nous valorisons la singularité de chacun et accueillons avec enthousiasme nos nouveaux collaborateurs.
• La rémunération proposée sera discutée lors du premier entretien et est définie selon l'expérience des candidats.

Les avantages Zenitel :

Rejoindre Zenitel, c'est bénéficier de plusieurs avantages pensés pour les salariés :

• Titres restaurant d'une valeur faciale de 8.20 €.
• Voiture de fonction avec carte carburant et carte corporate pour l'avance de frais.
• Secteur à forte utilité sociale : ce que vous faites a du sens.
• Secteur en pleine mutation technologique : il y a beaucoup à construire.
• Culture d'entreprise nordique : bienveillance, entraide, management positif.
• Environnement stimulant, entre start-up et groupe international.

Notre processus de recrutement :

1. Réception et traitement de votre candidature sous 1 semaine.
2. Échange RH de 30 minutes avec notre équipe Skeelz - test Assessfirt à prévoir.
3. Échange métier de 1h avec la directrice générale et le directeur des opérations.
4. Entretien avec les équipes du siège en Norvège.

Poste basé à Nanterre. Pas de remote complet possible, et le poste n'est pas ouvert aux freelances.

Skeelz et Zenitel garantissent un processus de recrutement complet en moins de 28 jours, avec un accompagnement rapide et transparent, pour rejoindre une nouvelle aventure professionnelle adaptée à vos compétences, valeurs et besoins. À très vite !