Information Technology Application Support

CompuGroup Medical France; Montpellier; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique à Montpellier en tant que Technicien support N2. Vous serez le point de contact pour nos clients, assurant la qualité de notre solution e-santé. Ce rôle implique la résolution d'incidents, la supervision des services et la formation des utilisateurs. Avec un environnement bienveillant et des projets innovants, nous offrons un cadre de travail moderne et attractif.

Prestations

Télétravail 2 fois par semaine

Mutuelle attractive

Prime trimestrielle sur objectifs

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le support technique (N1 ou N2).
• Expertise dans la gestion de réseaux informatiques et des protocoles associés.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
• Superviser le backlog et garantir la qualité du service rendu.
• Former et accompagner les utilisateurs et partenaires.

Connaissances

Autonomie

Résistance au stress

Sens du service

Bon relationnel

Anglais

Formation

Bac+4 en informatique

Outils

SAP CRM

Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique au cœur de Montpellier, au sein d’un acteur majeur de la e-santé en France. En tant que Technicien support N2 , vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer la qualité de notre solution.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs et partenaires.
• Superviser le backlog et garantir la qualité du service rendu.
• Collaborer avec les équipes Support, Qualité et Développement.
• Participer aux tests applicatifs sur différents environnements (iOS, Android, Mac, Windows).
• Former et accompagner les utilisateurs et partenaires.

Profil recherché :

• Résidant sur Montpellier
• Bac+4 minimum en informatique, bonnes compétences techniques.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le support technique (N1 ou N2) et la résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux.
• Autonomie, résistance au stress, sens du service et bon relationnel.
• Capacité à expliquer clairement et à instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Bon niveau d’anglais, connaissance de SAP CRM appréciée.
• Expertise dans la gestion de réseaux informatiques et des protocoles associés (modèle OSI).
• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows (client & serveurs).
• Expérience en support technique et résolution de problèmes complexes, notamment sur des solutions web.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Poste central à Montpellier, équipe jeune et solidaire.
• Possibilité de Télétravail 2 fois par semaines
• Projets innovants à fort impact national.
• Environnement bienveillant, outils modernes, mutuelle attractive, prime trimestrielle sur objectifs.

Votre profil correspond au critères et avez-vous envie de rejoindre un leader innovant de la e-santé ? Postulez dès maintenant !

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