Informaticien support retail F / H

Stratégiquement implantée près de Roissy-Charles-de-Gaulle, Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 130 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leurs sont proposées pour les accompagner au mieux.

Fort de notre succès, nous ouvrons une nouvelle antenne au sein de la ville de Senlis afin d'être présent dans le département de l'Oise. Cette antenne aura la tâche de développer le secteur industriel.

Description du poste

Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :

• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
• Intervention sur les infrastructures virtualisées
• Maintenance des bases de données
• Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
• Maintenance logiciel encaissement
• Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
• Enrichir la base de connaissances
• Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Profil recherché

• Profil technicien en informatique avec Bac+2
• Première expérience sur un poste en support
• Appétence pour la partie fonctionnelle.
• Bonne capacité d’adaptation
• Bonne capacité relationnelle
• Sens élevé de la satisfaction client

Environnement technique :

• Matériel, réseaux et télécoms : TCP / IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
• Base de données : SQL Server 2008 / 2016