Infirmier(e) Puéricultrice - H / F

Centre Hospitalier des Quatre Villes; Saint-Cloud; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et internationale recherche un(e) Chargé(e) de la relation client pour soutenir les équipes opérationnelles dans la maintenance des éoliennes. Ce rôle crucial implique la gestion des interactions avec les clients, en assurant une communication efficace et en fournissant des informations précises sur les plannings d'intervention. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement en constante évolution, où votre contribution est essentielle pour garantir la satisfaction client et optimiser la performance des machines. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans le secteur de l'énergie éolienne, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Environnement dynamique

Développement des compétences

Avantages concurrentiels

Qualifications

• Formation de type BAC + 2 / 3 BTS ou Licence requise.
• Excellente communication écrite et orale est essentielle.

Responsabilités

• Gérer la relation client sur les sujets opérationnels.
• Fournir la documentation réglementaire et contractuelle au client.
• Participer aux réunions clients pour résoudre les différends.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Analyse et synthèse

Relation client

Organisation

Formation

BAC + 2 / 3 BTS

Licence

Outils

ERP

Pack Microsoft

Description du poste

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Garde d'Enfants • Saint-Ouen

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Le département Service de Vestas France, en charge de la maintenance préventive et curative des éoliennes Vestas installées en France, recherche un(e) Chargé(e) de la relation client, qui supportera les équipes opérationnelles dans les interactions avec les clients pour les programmes de maintenance de nos turbines.

Service Aisne Le département Service, responsable du bon fonctionnement des parcs éoliens de ses clients, est en charge de l’optimisation de la performance des machines tout au long de leur cycle de vie, en s'assurant que les éoliennes tournent à leur capacité maximale et fournissent à leurs propriétaires le meilleur rendement énergétique. A ce titre, l'équipe de ce département joue un rôle essentiel pour garantir la fidélité de nos clients sur le long terme.

Responsabilités :

1. Respecter et faire respecter les normes Qualité, Sécurité, Environnement du Groupe.
2. Gérer la relation client sur les sujets opérationnels (état des turbines, derniers évènements, évènements à venir) en venant assister le Planificateur et le responsable du centre de maintenance sur leurs interfaces avec les clients.
3. Répondre aux questions des clients sur les aspects techniques (quelle partie a été remplacée, reporting technique) en s’appuyant sur les compétences du centre de maintenance.
4. Fournir la documentation réglementaire et contractuelle au client.
5. Fournir au client de la visibilité sur les plannings d’intervention pour la semaine à venir.
6. Etablir des propositions commerciales de niveau 1 sur des éléments simples.
7. Communiquer avec les entités internes Vestas sur les arrêts des machines.
8. Fournir les informations pour le calcul mensuel de la performance des machines, valider ces niveaux de performance avec les clients.
9. Calculer en fonction des niveaux de performance des impacts contractuels (bonus et pénalités).
10. Assurer la bonne tenue des informations fournies aux clients via les différents outils informatiques Vestas.
11. Participer aux réunions clients pour résoudre les éventuels différends.

Compétences et qualifications :

1. Issu(e) d’une formation de type BAC + 2 / 3 BTS ou Licence.
2. Excellente communication écrite et orale.
3. Anglais courant serait un plus.
4. Connaissances des ERP et du pack Microsoft.
5. Capacité d’analyse et de synthèse, goût pour la relation client, bonnes capacités organisationnelles, méthodique.

Ce que nous offrons : Nous offrons un travail passionnant dans un environnement dynamique et international. Nos équipes sont en croissance constante et sont à l'avant-garde de l'énergie éolienne. En plus d'offrir un salaire et des avantages concurrentiels, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous de toujours essayer d’aller plus loin avec une attitude positive pour obtenir des résultats attendus.