Incident Manager H/F en CDI

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur bancaire recherche un Incident Manager H/F en CDI. Ce poste à La Plaine Saint-Denis implique la gestion des incidents majeurs, l'organisation de cellules de crise, ainsi que la production de statistiques pour améliorer la qualité de service. Vous bénéficierez d'un accompagnement dès votre arrivée et d'avantages tels que deux jours de télétravail par semaine et des titres-restaurant.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

Titres-restaurant

RTT

Prise en charge à 75% des transports en commun

Accès au CE de La Banque Postale

Parking sécurisé

Restaurant d’entreprise

Salle de repos

Jardins potagers

Qualifications

• Expérience d'au moins 4/5 ans à un poste similaire.
• Connaissance des systèmes d’exploitation, z/OS, virtualisation.
• Une connaissance des pratiques agiles serait un plus.

Responsabilités

• Assurer la gestion des incidents majeurs.
• Organiser les cellules de crise.
• Piloter et challenger les experts pour le traitement rapide.

Connaissances

Connaissance des techniques informatiques

Maîtrise de différents langages de programmation

Connaissance du milieu bancaire

Maîtrise du pack Office

Formation

Diplôme de niveau Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence professionnelle en informatique)

Outils

JIRA

Description du poste

La Banque Postale Consumer Finance

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires, que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs.

Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleures du marché et certifiée Top Employer 2024.

Vous avez le goût du challenge et l’envie de participer à une aventure humaine ?

N’attendez plus, rejoignez-nous ! Nous recherchons un Incident Manager H/F en CDI sur notre site de La Plaine Saint-Denis, avec une prise de poste dès que possible.

Vos missions principales :

• Assurer la gestion des incidents majeurs
• Organiser les cellules de crise
• Piloter et challenger les experts pour le traitement rapide (solutions de contournements, corrections)
• Réaliser les communications pour informer les métiers
• Rédiger les rapports d’incident

Dans une démarche d’amélioration continue, vous :

• Pilotez et réalisez les retours d'expérience
• Pilotez et suivez la gestion des problèmes
• Participez à la construction des indicateurs et outils de monitoring du SI
• Produisez des statistiques liées à la qualité de service du SI
• Proposez des actions pour améliorer la qualité de service

Votre profil :

• Diplômé d’une formation de niveau Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence professionnelle en informatique)
• Expérience d'au moins 4/5 ans à un poste similaire
• Connaissance des techniques informatiques : architecture 3-tiers, bases de données, systèmes d’exploitation, z/OS, virtualisation
• Connaissance du milieu bancaire
• Maîtrise de différents langages de programmation
• Connaissance d’un outil de ticketing comme JIRA
• Maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
• Une connaissance des pratiques agiles serait un plus

Lors de votre prise de poste, vous bénéficierez d’un accompagnement pour votre montée en compétences.

En rejoignant nos équipes, vous intégrerez le Groupe La Poste, avec des perspectives d’évolution au sein du Groupe et de ses filiales.

Avantages : 2 jours de télétravail par semaine, titres-restaurant, RTT, prise en charge à 75% des transports en commun, accès au CE de La Banque Postale, parking sécurisé, restaurant d’entreprise, salle de repos, jardins potagers, et plus encore.

Nous valorisons la Qualité de Vie au Travail, l’égalité hommes-femmes, la diversité, l’inclusion et le handicap. Posez-nous vos questions lors de notre premier contact !

• "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, pour un accès à tous à ses métiers sans discrimination."