INCIDENT MANAGER (F/H)

Conserto; Niort; Hybride; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Conserto en tant qu'Incident Manager à Niort, où vous serez responsable de la gestion des incidents critiques. This position requires strong communication skills, coordination of technical teams, and a proactive mindset in a collaborative and eco-friendly company.

Prestations

Ticket restaurant de 10€ par jour

Primes diverses

8.50 RTT en 2025

Télétravail 2 à 3 jours par semaine

Qualifications

• Proactif.ve et force de proposition.
• Expérience en gestion d'incidents critiques requise.
• Bonne connaissance des environnements infrastructure.

Responsabilités

• Prendre en charge et piloter les incidents majeurs.
• Assurer une communication claire avec les parties prenantes.
• Participer à l’amélioration des processus de gestion d’incidents.

Connaissances

Gestion d'incidents critiques

Coordination d'équipes

Communication

Gestion de plusieurs sujets

Description du poste

Envie d'intégrer une entreprise experte en informatique, engagée pour l’environnement ?

Cela tombe bien, votre futur poste en tant qu'Incident Manager est ici ! Je vous propose de rejoindre l’agence Niortaise de Conserto

Pourquoi Niort ? Une ville où il fait bon vivre !

> Un cadre de vie agréable : la ville à la campagne à 50min de route de l'océan.

> Un ville centrale, à 2h de Paris en train, 1h30 de Bordeaux et Nantes.

> Des transports en commun gratuits pour tous.

> Un bassin d'emploi très attractif dans le secteur des assurances.

> Une agence Consertienne basée en centre ville, à deux pas de la Brèche.

Conserto, qui sommes-nous ?

Créé en 2013, nous sommes une ESN (Entreprise de Services Numériques) portant haut les valeurs de la collaboration, de la prise d’initiatives et de l’évolution de nos 450 collaborateurs ! Notre agence niortaise est aujourd’hui une équipehaute en couleurs composée d’une cinquantaine de collaborateurs.

Nous intervenons chez nos clients sur 5 expertises métier :

• Développement (Java, frameworks Javascript...)
• DevOps (Kubernetes, Ansible, Docker, GitLabCI...)
• Infra / Cloud (AWS, GCP, Terraform...)
• Culture agile (Scrum, SaFe, Kanban...)
• Numérique responsable et accessibilité

Pourquoi Conserto ? Une agence de passionnés avec de la proximité !

>Des profils variés, mais avec une base commune : la bienveillance & l'esprit d'équipe.

> Pour rejoindre une entreprise impliquée dans l’évolution de ses collaborateurs : formation et accompagnement, suivi trimestriels des collaborateurs…

> Grâce à notre Conserto Academy, 60% de nos consertiens sont formés chaque année et nous vous proposons 3 à 4 formations chaque mois, sur le DevOps, la posture de lead, l'agilité, etc. toujours dans le but de vous accompagner au mieux tout au long de votre carrière.

> Afin d’intégrer une communauté Tech prolifique : meet-up agile, Lunch & Learn mensuel, échange technique à la demande…

> Des événements organisés toute l'année : défis sportifs, soirées d'agence trimestrielle, soirée d'Halloween, ou tout simplement un moment convivial entre collègues.

> Nous faisons en sorte d’augmenter chaque année la satisfaction de nos coéquipiers, qui est déjà de 90% en 2024.

>Mais également pour rejoindre une ESN à la pointe de l’écologie (certification RSE Lucie et Ecovadis). Je vous invite à aller jeter un coup d’œil à notre projet primé Green Trackr, car oui, nous avons aussi pour ambition de rendre le monde meilleur

Chez Conserto, nous voyons au-delà de la mission : notre objectif est d’échanger afin de construire ensemble votre carrière.

Votre futur job :

En tant que Incident Manager, vous serez amené.e à :

• Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu’à leur résolution complète.
• Coordonner plusieurs équipes techniques infrastructure dans un contexte multi-projets.
• Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (équipes internes, direction, clients).
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion d’incidents.
• Contribuer à l’analyse post-mortem et à la mise en place d’actions préventives.

Les compétences minimales attendues pour le poste :

Proactif.ve et force de proposition, vous êtes expérimenté.een gestion d’incidents critiques. Une expérience en banque et assurance / mutuelle est fortement appréciée.

Vous avez:

• Bonne connaissance des environnements infrastructure (serveurs, réseaux, cloud, etc.).
• Une compréhension des systèmes applicatifs est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec sang-froid et efficacité.
• Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes.

Rémunération et avantages :

• Salaire selon expérience : 40 000 à 45 000€ / an
• Ticket restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé
• Primes (apport d’affaire, formation, cooptation système innovant)
• 8.50 RTT en 2025
• Télétravail : 2 à 3jours par semaine

Et pour vous accompagner dans votre aventure consertienne, sont à vos côtés :

• Romain, notre directeur d'agence,
• Justine, notre ingénieure d'affaires,
• Léa, notre chargée de recrutement,
• Laurie, notre chargée de carrière et fidélisation,
• Philippe, notre Service Delivery Manager,
• Gwenola, notre assistante de facturation,
• Elodie, notre assistante de gestion.

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